Отсутствие реакции на проблему

Порекомендовали Альфа-банк, мол всё прозрачно там. Взял в рассрочку товар и в первый месяц убедился в том, что действительно с прозрачностью все в порядке. В личном кабинете есть вся нужная мне информация и даже присутствует возможность здесь же внести платеж, чего не хватало в другом банке. Но вот прошел еще месяц и я стал наблюдать следующую картину: проценты перестали совпадать с указанными в бумажном графике платежей, а график платежей в личном кабинете просто исчез! Сначала не обратил особого внимания на этот факт, так как суммы вроде небольшие. Но прошло два месяца, а ситуация только усугубилась! 1. График платежей в личном кабинете так и не появился. 2. По телефону в ответ блеют что-то несусветное. 3. Письмо с описанием проблемы и скриншотами игнорируется. Тем временем всё большая часть ежемесячного платежа уходит в оплату процентов и всё меньшая на погашение непосредственно долга. Согласно графику платежей, который я получил с пакетом документов, должно быть наоборот! Путем нехитрых подсчетов, получается что я буду внести еще 23 платежа (при существующем положении вещей), тогда как их всего столько, по условиям договора. И, напомню три я уже внес! Разбираться с этим никто из сотрудников банка не хочет и я их понимаю, зачем что-то делать, когда все складывается в пользу банка? Вот если бы я просрочил платеж или ошибка была в мою пользу, тут бы деятельность закипела! Обращаюсь непосредственно к представителям банка: Разберитесь с ситуацией и предоставьте мне возможность получать актуальную информацию по вашему продукту в личном кабинете, который для этого создан! Иначе получится, что вы намерено скрываете от клиента информацию, которую, согласно договору, обязаны предоставлять! А это, как вы должны понимать, совсем другая история!