Восточный Банк

Не возвращают не выданные, но списанные деньги

20.03.2019 10:17
1940
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 февраля 2019г снимал деньги в банкомате Сбербанка по карте #1 Восточного банка. Деньги не выдались, вышел чек о неуспешной операции и предложено для возврата денег обратиться в банк, выдавший карту, т.е в банк Восточный. Начал со звонков в службу поддержки банка. Там меня направили в Сбербанк, что было не правильно, как потом узнал. Но я послушно обратился в сбербанк. Написал заявление, приложил чек. После истечения около 7-10 дней пришло официальное уведомление о том, что надо обратиться в свой банк, т.е Восточный. Начался "футбол клиента". Ладно, 02.03.2019 приехал в офис Восточного, написал заявление. Сотрудницы сначала начали меня перенаправлять опять в Сбер, но после упоминания, что я там уже был......блин, где их учат? ...мне дали написать заявление (18782440) с требованием вернуть мои деньги. Хорошо, пришла смс с информацией о том, что моё заявление будет рассмотрено до 13.03.2019г. 13 марта пришла смс с переносом даты решения на 18 марта. Но вот уже 20, а меня даже и не удосужились известить. Что будем делать? Уважаемые господа руководители восточного банка, почему я с протянутой рукой должен выбивать свои законные деньги(3000 р). Понятно, что взывать к совести тут не уместно. Начнём писать.....пока сюда
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-18T09:22:10+03:00
Уважаемый Автор! Хотим отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался наш специалист. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"
Ludmilochka
2019-04-18T12:20:28+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка