Безобразный, абсолютно неклиентоориентированный банк

Являюсь клиентом банка уже очень давно, но после первого нерешенного вопроса с потерей небольшой суммы старалась пользоваться его услугами как можно реже. Но из-за слияния с Бинбанком приходится общаться уже с Открытием. Изменения, связанные с введением платных СМС без предупреждения я проглотила, потеряв опять-таки небольшую сумму. Но дальнейшее моё взаимоотношение с банком уже просто на грани какой-то. Почти все мое взаимоотношение с банком было по телефону, но вроде разговоры должны записываться? Итак, моя 1 проблема, была связана с погашением суммы льготного периода и могла бы стать серьезной, если бы я случайно не решила еще раз проверить, все ли нормально.Сумму льготной задолженности, которую я вижу в интернет-банке я спокойно сильно заранее погашаю, но за 2 дня до окончания льготного периода я вижу, что у меня по какой-то причине в сумме для погашения льготного периода стоит неизвестно откуда взявшаяся копеечная сумма. Я звоню в банк (25.02.19), они эту сумму не видят! Я все равно её гашу, во избежание. Даже отправляю большую сумму. И я  до сих пор эту же сумму вижу в выписке…  00:00   31.01.2019 Fee Future Revenue Rev/Exp  Прочее - 50,10.  Оператор говорит, перезагрузите программ у,должно все пропасть. Звоните, если не изменится. Перезагружала, ничего не пропало, но времени перезванивать не было. Далее, хочу компенсировать сумму баллами, баллов, доступных для использования вижу 1129,92, вижу операцию на сумму 1100,33 и не могу её компенсировать, т.к. мне пишут, что Операции для компенсации отсутствуют. Звоню в банк, описываю ситуацию, мне девушка говорит, что запрос отправила, далее прошу её уточнить насчет суммы в 50,10 копеек, которая так и висит, что это было, девушка просит подождать, далее долгое ожидание на трубке, потом вообще переключение на музыку и еще спустя время связь прерывается. Время уже позднее, вторая операция не столь важна, т.ч. повторно звоню на следующий день и что бы Вы думали? Моя заявка была не зафиксирована! Новый оператор повторно оформляет заявку и ура! 13 марта мне приходит ответ от банка в СМС, по принципу «САМАДУРАВИНОВАТА» «Операция на сумму 1100,33 была совершена 10.02.2019 и была доступна для копмпенсации...На данный момент истек срок возможности её компенсации» Простите, а почему Вы решили, что она БЫЛА ДОСТУПНА для компенсации? ОНА ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ ДОСТУПНА, но т.к. этого не было я и звонила в банк! У меня почему-то не было возможности её компенсировать во-время и именно с этой проблемой я и обратилась в банк. Далее пишут, что если ошибка повторится, пишите на почту и отправляйте скрины. Но у меня проблема сейчас! Я собираюсь заканчивать взаимоотношения с Вашим банком и хотела потратить честно заработанные баллы. А банк просто не хочет мне их возвращать. Далее,  в СМС написано, что операции на 50 и 10 от 18.01.2019 были совершены по карте и поэтому они есть в выписке. ЭТО ВООБЩЕ О ЧЕМ???? Я спрашивала насчет непонятной суммы в размере 50,10 (00:00   31.01.2019 Fee Future Revenue Rev/Exp Прочее - 50,10.), которая едва не привела к задолженности и утрате льготного периода. При чем здесь мои оплаты парковки???? Т.е. налицо проблема с интернет банком "Бинбанк online 2.0". Я отправила описание всех вышеперечисленный проблем на почту, указанную в СМС, далее жду неделю ответа. Ответа до сих пор нет. Сегодня звоню оператору, объясняю ситуацию, долго жду на трубке, пока оператор у кого-то, видимо, что-то уточняет и – внимание ответ! «Ну, сумма была доступна для компенсации,  ответ на заявку Вам отправили…» Вообщем, замечательный банк. Скорее бы снова свести с ним взаимоотношения к минимуму.