Восточный Банк

Хотел "Восторг"...

20.03.2019 13:40
2189
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Отзыв о том, как в банке слушают клиента. Был вчера в отделении для оформления заявки на кредитку "Восторг". Специально заострил на этом внимание сотрудника банка.  Оформили заявку быстро и сказали ждать до завтра (ибо дело было уже вечером). Вопросов нет. На следующий день, звонок на телефон. Уточняют данные из анкеты и по ходу дела выясняется, что заявка оформлена не на карту "Восторг", а на другую - "Кэшбек". Печаль... запрашивал одно, а записали другое... Поправляю товарища на той стороне телефона и продолжаю ждать решения. Приходит СМС "одобрен кредит". На всякий случай звоню в горячую линию уточнить детали и примерно такой диалог  - Вам одобрена карта. - Какая? - Кредитная - Понятно, какая именно? Как называется? - <тут ещё немного уточнений> - Базовая Совсем печально. Ну сколько нужно повторять? Мне нужна конкретная услуга. Не какая-то другая, а именно и конкретно одна. Названная мной. Если для получения конкретно желаемой мною карты нужны справки (как упомянуто [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=359838&MID=7087523#message7087523]тут[/url]) - скажите, я принесу. Но не нужно "прикидываться пиджачком" и говорить об одобрении, если это не то, что я запрашиваю. Разочарован.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-11T19:13:39+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем. 05.06.2019 Оценка пересмотрена.
u68745
2019-06-05T15:28:43+03:00
Прошу вернуть оценку и засчитать её. Возможно, вы невнимательно прочитали отзыв. Прочтите ещё раз. Отзыв не о кредитной политике банка, не о том, как они принимают решение о выдаче или невыдаче кредита. Отзыв про ложь через умалчивание и намеренное введение в заблуждение. На чём я и заострил внимание в отзыве. Ещё раз. Верните оценку, пожалуйста. Она за дело.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-21T14:31:48+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв В ответ на Ваше обращение хотим пояснить, что для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Клиенту могут быть предложены альтернативные варианты кредитования. Обращаем Ваше внимание на то, что условия подбираются индивидуально и на решение Банка оказывают влияние многие факторы, например, такие как: благонадежность заемщика, его кредитная история, платежеспособность, финансовая нагрузка, представленные документы, а также сумма и срок кредита. Сожалеем о том, что Банк не смог оправдать Ваших ожиданий и удовлетворить пожелания по условиям предоставления кредита. Дополнительно сообщаем, что Вы можете подать повторную заявку через месяц, возможно Банк пересмотрит решение. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка