Возмутительно! Сотрудник этого Банка может просто потерять Заявление

Впервые сталкиваюсь с таким случаем. Я клиент Брокера Открытие и к сожалению Банка Открытие тоже. Мне нужно было поменять валюту. [u]Я пришла в отделение на Красной Пресне в 17:15 19.03.2019г[/u]. Положила на счет наличные доллары и их попросила перевести на Брокерский валютный счет. О эврика (!!!) на этот раз хотя бы моё заявление на перевод валюты - приносится  якобы 1 раз и сохраняется в системе, а в реальности вносили 3 раза моё и каждый раз удивлялись где оно.  Заявление на руках, ушла ранее 17:30. Время 13:00 следующего дня 20.03.2019 а денег на счету нет. В кол-центре Банка меня сначала отфутболивают, что мол брокер наверное не зачислил. Брокер говорит по телефону, что НЕТ входящих от банка и что Банк обязан платежку мне проедоставить, в т.ч. по почет электронной. Снова звоню в банк и 45 минут пытаюсь что-то выяснить!! Сотрудница кол-центра  Ирина доб.180231 говорит, что НЕТ заявлений на перевод со счета, доллары на счет внеслись и всё. Далее я настаиваю составить Обращение на сотрудника ДО Краснопресненский Пр-чика Е.А. за халатность (он просто НЕ ЗАВЕЛ ЗАЯВЛЕНИЕ В СИСТЕМУ, ВООБЩЕ видимо ПОТЕРЯЛ ЕГО). Потом меня на якобы старшего сотрудника кол-центра переключают на Мадину доб.84465 и она долго переспрашивает ТО же что Ирина. В итоге составлено обращение, правда СМС так и не пришло, хорошо, что настояла мне его продиктовать ОБР-254427-P7S8T4. Поэтому дублирую здесь ТАКИМ СОТРУДНИКАМ Пр-пчик Е.А., теряющим важные документы, НЕ МЕСТО В БАНКЕ.  [u]А мне уже НЕ АКТУАЛЕН перевод, его выполнять НЕ НУЖНО УЖЕ.[/u] Я просто по завершении Обращения заберу деньги со счета Банка Открытие. И подумаю стоит ли пользоваться таким НЕНАДЕЖНЫМ фин.учреждением.