Как банк Открытие вредит своим клиентам

Всем доброго времени суток! Итак с самого начала : дата открытия счета 20,09,2017г., дата закрытия счета 07,12,2017г. Остаток денежных средств на данном счете по состоянию на 06,06,2018г составил 0,00 руб. Доход, полученный по счету за 2017 г.. в виде начисленных процентов на остаток денежных средств составляет 0,00 руб. Данная справка взята 6 июня 2018 года,  по справке черным по белому написано, что кредит погашен и долгов нет. НО вот когда я обращаюсь в другие банки по наболевшему вопросу рефенансированию ипотеки ( с февраля 2018 года ), так мне отказывают по причине моей неплатежеспособности, что кредитных обязательств перед банком ОТКРЫТИЕ более 20 т.р. ежемесячно. Первое заявление в банк Открытие было написано 7 июня 2018 года с просьбой разобраться с ошибочной информацией, которую банк передал в БКИ. Через 30 календарных дней (столько банк дает на рассмотрение заявление), мне по телефоне ответили, что все ошибки устранены. Снова подаем пакет документов на рефенансирование и снова очередной отказ по той же самой причине.  Второе заявление в банк Открытие написано 7 августа 2018 года на решение моего вопроса, 10 сентября 2018 написана жалоба на сайте Банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10191050/#bankAnswer. 11,09,2018 отзвонилась менеджер с банка, что якобы все ошибки устранены и 12,09,2018 будут централизовано переданы корректные данные в БКИ. В сентябре сменила работу,  полгода отработала в бюджетной организации и собрала новый пакет документов на рефенансирование ипотеки и опять та же песня. Вот скажите - это вредительство своим клиентам или издевательство? Требую немедленного решения моей проблемы. А так же предоставить выписку из БКИ, что банк исправил свою халатность!