Ошибка исправлена

20.03.2019 16:02
2002
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу поделиться опытом получения услуг в ПОЧТАБАНКЕ. У меня есть кредитная карта элемент 120, ее пользуюсь активно. По данной карте была задолженность, которую нужно было заплатить в льготный период. Перед погашением позвонила на горячую линию, где мне озвучили сумму расчета по карте, я ее внесла. Чуть позже мне поступило смс о том, что по карте есть задолженность. Я была удивлена, т.к внесла сумму, сказанную сотрудником банка. После этого обратилась в отделение ПОЧТАБАНКА, по адресу ул.Малыгина 24 в, уточнить, что это за сообщение. Как оказалось, сотрудник гор.линии назвал мне неверную сумму для закрытия долга и мне уже стали начисляться %. Сотрудник офиса помогла мне составить обращение в банк, для возврата ошибочных %. После нескольких попыток решения этой ситуации, справедливость все же восторжествовала и некорректный долг с меня снят. Хочу выразить благодарность сотруднику, который помогла мне грамотно отстоять свои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-04T13:06:31+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот упомянутого в отзыве смс нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна нам, чтобы проверить ситуацию и принять решение о зачёте оценки. P.s. Так как ошибка сотрудника колл-центра имела место быть, оценку принимаем со снижением на балл.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-20T19:53:33+03:00
Уважаемый Natalia.vas! Спасибо за отзыв и высокую оценку - это лучшая награда и мотивация для нас. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. Для нас важно, что выбрали наш Банк среди конкурентов. София. ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025