Восточный Банк

Штраф и неустойка

20.03.2019 18:53
2175
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,хочу пожаловаться на неправомерность ПАО КБ Восточный в начислении неустойки по кредитному договору. Ситуация следующая,в банке оформлена кредитная карта по которой плановый платёж был 19.03.2019,по форс-мажорным обстоятельствам оплатить не смогла,платеж произвела на следующий день,т.е 20.03.2019,банк в свою очередь начислил неустойку в размере 1800 с чем я категорически не согласна.Да,я согласна,что вина моя,но не такие суммы выставлять по просрочке.Прошу разобраться в данной ситуации.Согласно статье 5 закона О потребительском кредите размер неустойки по кредитному договору не может превышать 20% годовых,если во время просрочки банк продолжает начислять обычные проценты по кредиту. Если кредитор во время просрочки не начисляет проценты по займу,то тогда допускается неустойкав размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-22T12:20:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Сообщаем, что 22.03.2019 с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Отметим, что оплаченные штрафные санкции по договору отменены и возвращены на счет в полном объеме. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
m_ea1602
2019-03-22T13:40:41+03:00
Добрый день, проблема решена.Штраф отменен.Благодарю менеджера,которая со мной связалась, всё объяснила....чего не могу сказать о сотруднике департамента взыскания,надеюсь мои нарекания будут учтены
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка