Респект службе поддержки клиентов

20.03.2019 19:06
2070
Оценка
4
Отзыв проверен
Зимой решил стать клиентом банка. Понравился продукт-дебетовая карта "Польза". Оставил заявку на сайте банка. При оформлении карты,к сожалению,возникли технические проблемы и получение карты откладывалось. Конечно, я был расстроен и обратился за помощью для ускорения процесса к представителю банка на сайте banki.ru. Дальнейшее общение с ним подняло мне настроение. Ответы были оперативными, он связался с техподдержкой, передал им информацию и в дальнейшем держал меня в курсе. От лица банка принёс извинения за задержку и обещал от банка денежную компенсацию после получения мною карты. Это вдвойне приятно, так как до этого ни один банк, с кем я имел дело, за свои "косяки" кроме извинений никаких компенсаций не производил. Вскоре после получения карты, действительно, денежная компенсация была зачислена на мой счёт! Всё без обмана! Начав пользоваться картой сразу возникло много вопросов и по функционалу и по тарифам,лимитам итд. Обратился снова к представителю банка на сайте banki.ru. Импонировали быстрые и информативные ответы на все мои вопросы, профессиональные и качественные консультации. Все мои вопросы не остались без ответов! Этим каналом связи остался доволен,спасибо представителям банка на этом ресурсе!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-21T12:48:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку на 1 балл снижаем за технические проблемы с получением карты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-21T10:06:18+03:00
Добрый день, очень приятно, что Вы высоко оценили работу нашего Банка .:) мы ежедневно работаем над качеством предоставляемого сервиса, поэтому приятно получать от клиентов слова благодарности. Каждый сотрудник готов оперативно и качественно проконсультировать и помочь клиенту вне зависимости от его вопроса. Надеюсь, что и дальнейшее обслуживание в Банке продолжит вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы будете делиться с нами своим мнением. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024