Хочу пожаловаться

20.03.2019 20:25
1630
Оценка
3
Отзыв проверен
Хочу пожаловаться на работу Возрождения, а точней на его одного оператораов call-center. Несколько раз я ошибся при попытке вывода средств с карточки и мне её заблокировали. Я естественно не сразу это понял, потому -что не сталкивался с такой проблемой никогда. Я то подумал, что проблемы с банком и позвонил оператору, спустя 2-3 минут ожидания я всё же дождался своей очереди. Девушка попросила сказать свои данные -, номер карточки и, ФИО и другие. То ли я что не так назвал, то ли оператор не там искала,  не нашла она меня по этим данным. Мне нужно было уходить, поэтому позже позвонил я опять оператору, столкнулся с такой же проблемой также с ожиданием на линии. Мне ответил уже парень довольно приятный оператор и мы повторили процедуру, но почему-то этот оператор сотрудник всё с 1 первого раза нашёл. Я подал заявку на восстановление с помощью оператора него и через 3 дня мне позвонили и провели окончательную процедуру восстановления. Карточку разблокировали, но уж много времени всё это у меня заняло.
Возрождение
Возрождение
2019-03-22T17:26:50+03:00
Уважаемый Анатолий В! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. При первом Вашем обращении в Контактный центр Банка, к сожалению, по техническим причинам сотрудник не смог Вас идентифицировать в качестве клиента Банка. Предоставленная Вами информация о недочетах в сервисе Банка принята к сведению. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).

Отзывы о кредитных картах Банка «Возрождение»

Дали дельный совет

Оценка 5

У меня в Возрождении 2 карты: одна кредитная, вторая зарплатная. Пользуюсь в большей мере второй, ведь не особо люблю брать в долг. Но дело в том, что у меня очень плохая память и... Читать полностью

05.11.2020

Спасибо за помощь

Оценка 5

Этой осенью обращалась в ПАО банк "Возрождение" за кредитной картой. Оформление проходило в отделении банка в г. Краснодар филиале "Краснодарский", расположенный по ул. Северная... Читать полностью

20.10.2019

Благодарность Дмитрию за помощь в оформлении карты

Оценка 4

Решила получить кредитку Возрождения и мне помог Дмитрий. Думаю, что если бы не он, то я бы еще с документами возилась и ждала, когда сроки подойдут. Дело в том, что зп у меня... Читать полностью

08.09.2019

Огромное спасибо Анне за участие!

Оценка 4

Я обратилась по поводу перевыпуска кредитной карты (закончился срок ее действия). Написала заявление, но оказалось, что просто так легко и просто ее перевыпустить не получиться... Читать полностью

29.07.2019

Оформил в банке кредитную карту " Непростокарта"

Оценка 4

Высокий кэшбек, приемлемый процент переплаты по кредиту+еще и льготный период. Вот все те пункты, на которые и обратил внимание, сделав этот выбор. Оформлял все это дело в Одинцово... Читать полностью

21.06.2019

Кредитный лимит подключили со второй попытки

Оценка 4

Оформляла кредитку в Возрождении. Изначально все проходило чересчур быстро и гладко. После заявки через сайт на следующий день уже связались и пригласили в любое отделение, которое... Читать полностью

01.05.2019

Кредитка и лимит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Возрождение" уже полгода и никогда с обслуживанием сложностей не было. Да, и банк всегда решал мои вопросы без задержек и предоставляет лояльные условия по... Читать полностью

30.04.2019