Ничем не можем Вам помочь

21.03.2019 11:03
2121
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявку на эквайринг неделю назад на сайте банка. Была срочность неделя, за неделю обещали оформить. Обычные сроки от 5-10 дней.  В итоге прошла неделя, а терминала как не было, так и нет. Никто ничего не знает. Никто не может связаться с менеджером, ответственным за это. В Москве долго готовили договор на эквайринг. Каждодневные звонки так и не ускорили процесс. Техподдержка не понятно для чего существует, решить или ускорить процесс не может, до менеджера дозвониться не могут. Говорят только заготовленные фразы: "Сроки от 5-10 дней". Хотя уже прошло 7-мь. Менеджер изначально, который был сменился. Кто сейчас не понятно, ни какой информации не предоставили. Кому звонить и решать вопрос не понятно. За неделю я бы мог получить терминал в другом банке. Альфа не выполняет, взятые на себя обязательства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-04T12:26:20+03:00
Засчитываем с учетом дополнений автора в комментариях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-04T07:45:17+03:00
Уважаемый Клиент, в первую очередь позвольте поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш банк в качестве своего партнера по развитию и обслуживанию вашего бизнеса. МЫ внимательно ознакомился с вашим отзывом. Наши коллеги уже связались с вами по заявке на эквайринг. По полученной от них информации оборудование установлено 27.03.19 г. Надеюсь, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на дальнейшее сотрудничество и ваш дальнейший опыт обслуживания в банке будет исключительно положительным. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Timur_M
2019-04-04T12:38:06+03:00
Все исправили, но сроки и качество обслуживания упало сильно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка