Немного наврали в новостях

21.03.2019 12:12
2115
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Случайно увидел такую новость про то, что банк позволяет выпускать дебетовые карты дистанционно в мобильном приложении (новость здесь - https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10891881). Кратко - карту можно выпустить в приложении, привязать ее к телефону и пользоваться. Сам пластик можно получить потом в офисе или почтой.  Мне как раз была нужна дополнительная Польза для получения 7% ПНО. Я незамедлительно выпустил карту (заняло 1 минуту) и пополнил счет межбанком (сумма около 250 000 рублей). Потом стал подключать карту к ApplePay - не работает! Постоянно вылетает ошибка - "Обратитесь в банк". Я описал проблему в чатике в мобильном приложении, на что получил ответ оператора - "Карта начнет функционировать только после получения пластика".  Получается банк наврал в новости. Карту выпустить можно, но пользоваться ей нельзя до получения пластика. В итоге я потерял проценты на остаток с 250 000 рублей за март, так как карта уже пополнена, но потратить деньги для выполнения требования получения ПНО я не смогу.   Верните деньги! Удалите неправильную новость! Допилите выпуск карт!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-21T16:49:04+03:00
Добрый день, Примите мои извинения за некорректную консультацию сотрудника чата. Вы можете привязать карту в ApplePay без пластика. По возникшей ситуации проводим проверку, в ближайшее время вернемся с ответом. С уважением, эксперт Яна.
Gromut
2019-03-22T14:20:50+03:00
Все заработало, спасибо. Прошу поменять кол на пятерку
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024