Мой опыт общения с банком

Если б мне вчера не позвонили из банка, я бы ваше письмо в спаме никогда даже искать бы не стала, а на сайте никаких комментариев от модератора не вижу, но поскольку банк мне и правда нравится, напишу. Все я, конечно, не вспомню, но несколько попробую. Стала клиенткой давно, примерно в 2008, когда родители уехали работать за границу и стали присылать мне деньги по Western Union. Как-то в семье у нас обсуждалось, что банк надежный, с хорошими условиями, я тогда немного в этом понимала, а теперь в целом могу сказать, что согласна, правда, с пометкой, что до 2010 года это был обычный банк с обычными сотрудниками, а с 2010 примерно, может, с 2011 везде стали проявляться улучшения. У сотрудников появилась униформа, отремонтировали все офисы. Я это с уверенностью могу сказать, потому что регулярно именно в офис ходила, т.к. переводы нужно было получать по паспорту. Итак, офисы из совковых превратились в современные, куда, конечно, намного приятнее стало приходить. Около моего дома офиса не было, поэтому я ездила на пл. Ал. Невского. Несколько раз писала записки в специальный ящик с просьбой обеспечить офисы и в нашем районе. Итог: сначала открылся офис около метро Дыбенко, а чуть позже (около 2 лет назад) – напротив метро Большевиков. Это как раз вокруг меня (живу я на Подвойского). Бываю и там, и там, на Большевиках, когда с работы еду, а на Дыбенко – когда за город. Поэтому все мои ситуации связаны именно с этими двумя отделениями, на Ал.Невского сейчас бываю редко (хотя ситуация, описанная в отзыве – как раз про Пл.Ал.Невского, на Невском пр.). Вообще про записки с пожеланиями. Я не один раз писала, и каждый раз со мной связывался кто-то из сотрудников банка, т.е. видно, что все это не в пустоту. Например, я писала о том, что не хватает банкомата в двух удобных мне местах. Через неделю мне позвонила сотрудница, поблагодарила за совет и рассказала, что что в одном из мест банкомат точно не может быть установлен из-за небезопасности и разъяснила, почему именно, а про второе место – что передала пожелание ответственному. И через несколько месяцев банкомат там появился (если конкретнее – это в музыкальном театре «Зазеркалье» на Рубинштейна, где я работаю). Кроме ситуации, о которой я писала – недавно перевыпускала карту. Раньше нужно было и заказывать в офисе, и получать в офисе «где ваш счет». С недавнего времени и заказать можно вне офиса, и выбрать место получения. Получала я осенью 2018 года, взяла талон, через минуту меня пригласили, через минуты 3 я уже ушла с картой. Все сотрудники очень приятные, даже охранник. А уж я (сотрудник учреждения культуры) не понаслышке знаю, что театр начинается с вешалки.