Обязательная страховка

21.03.2019 15:18

2073

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, около 2-х лет, имею дебетовые и кредитные карты (с выплатами по кредиткам никогда проблем не имела). Увидев предложение от банка «Кредитование под 11,99%», решила воспользоваться им. Отправила заявку, мне перезвонили и сообщили об одобрении кредита. И только в банке, при подаче документов выясняется что: 1) одобренная сумма кредита меньше запрашиваемой, в 2 раза, 2) ставка по кредиту выросла с 11,99-16,99%. Менеджер банка не смогла объяснить причину взлетов % и падения суммы. На этом сюрпризы не закончились и речь зашла о страховке… которая составила в моем случае 50 т.р.. На мой вопрос: «Могу ли отказаться от страховки?», мне ответили «Без страховки кредит оформить невозможно»! Т.е. меня поставили перед выбором, либо со страховкой оформляем, либо расходимся! Обстоятельства складывались так, что кредитование мне было необходимо. Кредит (со страховкой) были оформлены, [u]№[/u][u]F[/u][u]0[/u][u]PDR[/u][u]520[/u][u]S[/u][u]18112803842 от 29 ноября 2018г[/u]. Ознакомившись с информацией о добровольном страховании, и найдя подтверждение этой информации на сайте банка ([url=https://alfabank.ru/get-money/credit/no-insurance/]https://alfabank.ru/get-money/credit/no-insurance/[/url]). Жду обратной связи для возврата мне страховой премии на основании введения меня в заблуждение, а так же на основании Указания ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года (и изменения Указание ЦБ 4500-У от 21.08.2017)

Альфа-Банк

2019-03-22T11:38:16+03:00

Уважаемый Клиент, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Отметим, что в Анкете на получение кредита была пометка о включении программы страхования, также там было отражено, что услуга является добровольной. В подписанных Вами Индивидуальных условиях кредитования также присутствует информация о страховании и заявление на перевод денежных средств в страховую компанию. Обращений касательно возврата страховой премии в срок, установленный Указом Банка России, от Вас не поступало. Сожалеем, но у Банка нет оснований для возврата страховой премии, которая переведена страховщику на основании подписанного Вами заявления. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение user-942616338793 Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...

Альфа-Банк

Быстро оказали помощь user-395126312370 13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026