Являюсь клиентом банка давно, карта Хозяина радовала, каких-либо нареканий и недопонимания с банком не было.
29 января с карты списалась годовая комиссия в размере 400 руб. за годовое обслуживание. Ну списалась и списалась … я то знаю, что с 26 июля 2018 года все комиссии банка являются льготными операциями. Теперь не то, что было раньше … комиссии банка были нельготными операциями, т.е. приравнивались к
снятию наличных, пополнению кошельков, тотализаторам и т.д. … бред какой-то.
Как обычно, в ИБ сформировал выписку за январь и вижу, что исходящий баланс на 31.01.2019 составляет 18391 руб. Это совпадает с моим расчетом и подвоха здесь я никакого не вижу.
22 февраля (заблаговременно, ведь можно было и 25.02) оплачиваю вышеозначенную сумму и со спокойной душой праздную 23 февраля.
Наступил март. Надо распланировать свой бюджет на месяц. Формирую счет-выписку за февраль и моему удивлению нет предела: текущие проценты к оплате 615,63 руб. Но я же ведь «заклятый грейсовик» … откуда? Снова поднимаю счет-выписку за январь и вижу там проценты к оплате 61 копейку, хотя исходящий баланс 18391 руб. без каких-либо копеек (почему эта 61 коп не вошла в исходящий баланс – мне до сих пор не понятно).
Звоню на горячую линию …мол, проверьте мое досье, с каких щей мне начислили 61 коп. процентов? Добрая девушка отвечает: ничего не могу понять, у Вас все операции льготные и в декабре, и в январе, и в феврале…. и посылает меня куда? …правильно, в отделение. Делать нечего … иду в отделение … досконально изучаем все операции… ну все льготное. Выход один – пишите запрос, но мы ее рассматривать не будем, а отправим «наверх» …куда «наверх» я так и не понял. Я уже успокоился, ведь «наверху» должны умные люди сидеть, разберутся …
Через недельку мне звонок … мол приходите забрать ответ от «умных людей». Радостный, просто лечу в отделение. Прилетел … дают мне бумагу за номером 035-035/49-01-19/1018 в ответ на запрос 035-35/49-01-19/962 (вот это номера!) Читаю … сообщаем, что [b]проценты в сумме 0,61 руб. начислены на сумму комиссии, списанной 29.01.2019г. Данная операция не относится к категории льготных.[/b] В глазах помутнело… мозг отказывается понимать ситуацию …говорю, давайте-ка вместе посмотрим какие
операции относятся к льготным? А эти операции определены в разделе 1 (термины и определения) «Правил предоставления и использования кредитных карт АО «Россельхозбанк» с льготным периодом
кредитования». Они, кстати, опубликованы на сайте РСХБ. Мне говорят … на сайте может быть опубликована старая версия, у нас есть новейшая версия этих Правил от 09.01.2019г. Хорошо, давайте Вашу новейшую. Открываем … черным по белому написано …[b] Льготная операция – операция по счету[/b], совершенная в льготном периоде за счет кредитных средств, предоставляемых Банком Клиенту в пределах установленного кредитного лимита (внимание!, последний пункт) [b]для оплаты комиссий банка в соответствии с Тарифным планом[/b]Тут, как говорится, … занавес! Милые сотрудницы, понуро опустив головы, вкрадчиво говорят … ну Вы же понимаете, нам этот ответ прислали сверху и мы ничего поделать не можем, мы только обязаны его Вам вручить…
Эх дорогой Россельхозбанк … конечно очень хорошо наверху иметь умных людей, которые легким движением «серого» вещества умеют превращать 61 коп. в 615 руб., но очень хочется надеяться, что на более высоком «верху» сидят еще более умные люди, которые смогут разобраться и восстановить справедливость …ну а если таких не окажется, значит я чего то не понимаю в этой жизни…