ЮниКредит Банк

Мобильное приложение и связь с банком

21.03.2019 16:09
1993
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел бы поругать банк за работу с физ.лицами. После обновления мобильного приложения банка, установленного на мобильном телефоне, перестал осуществляться вход в приложение. Попытки восстановить пароль для доступа не увенчались успехом - стандартный механизм восстановления пароля, указанный в приложении, предлагает связаться с банком по телефону, или обратиться непосредственно в отделение. Второй вариант для меня, к сожалению, неприемлем по времени (отделений, куда я успел бы заехать после работы у банка нет). А первый вариант - возникновение нового удручающего обстоятельства! - попробуйте дозвониться (время ожидания на линии по информации автоответчика: "...более 5 минут"). Не каждый клиент имеет возможность "сидеть на телефоне" в ожидании ответа оператора по 15 минут (у меня после этого времени терпение заканчивалось и я заканчивал вызов), это не самый клиентоориентированный процесс, уважаемые "партнёры".
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-03-25T18:40:28+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что Ваш вопрос с восстановлением доступа решен. В части дозвона до сотрудников Информационного Центра и ожидания на линии, сообщаем, что вопрос передан в ответственное подразделение для учета в работе и выработке мер по улучшению качества предоставляемых услуг. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
ARyabets
2019-03-21T17:57:38+03:00
Моя персональная проблема связи с банком решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ЮниКредит Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Был в центре и решил зайти в банк, чтобы разобраться как досрочно погашать кредит. Интересно было, как банк начисляет проценты и сокращается ли срок кредита после досрочного... Читать полностью

31.03.2023

Большая благодарность

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита.  В целом сотрудники работают... Читать полностью

29.03.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь и чуткое отношение. Кирилл помог в получении справок по кредиту умершей дочери, которые требовались для нотариуса... Читать полностью

15.02.2023

Превосходно

Оценка 5

В связи с текущей обстановкой в стране появилась необходимость открыть карту МИР. Решил уточнить информацию в офисе ЮниКредит г.Калуга, где являюсь зарплатным клиентом. Ранее... Читать полностью

05.12.2022

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал... Читать полностью

21.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

09.12.2021

Оформление кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в... Читать полностью

02.04.2021
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка