Почта Банк подключает доп услуги без ведома и согласия клиента

19.03.2019г. я обратилась в офис Почта Банка г. Можайск ул. КрасныхПартизан д.2 для получения кредита наличными в сумме 50000,00 руб. Я являюсь клиентом данного банка (получаю пенсию). В офисе меня обслуживала Вера О., мы оформили кредитный договор №41779658 для меня были применены льготные условия договора 17,5% годовых, как для пенсионера. Я подписала все необходимые документы, сумма договора составила 61301,00 руб., объяснили, что в сумму входит страховка 2301,00 руб. и сам кредит на 59000,00 руб. Я специально переспросила какова будет переплата по кредиту мне ответили, что 7234,07 руб. и показали это на первой странице договора. При заключении договора меня смутило, что когда мне пришло сообщение с кодом она попросила мой телефон, чтобы переписать код и я не придав значения отдала ей в руки, меня только потом посетила мысль, что не надо было этого делать, потому что там посыпались сообщения от «Почта Банка» (которые я увидела только после того как взяла детализацию по номеру у своего оператора связи). Дома я внимательно начала изучать договор, и оказалось, что в графе сумма перевода стоит 59000,00 руб., а на моей карте числится остаток 50000,00 руб. Я сразу начала звонить на горячую линию Банка и там мне сказали о том, что мне подключили доп. услуги: Договор страхования от несчастных случаев, Договор страхования от потери работы, и Услуги «Юрист24», никаких предложений про эти услуги О-ва В.М. мне не говорила, документов о их подключении на руки не выдала, согласия я не давала, и если бы это было обязательным условием получения кредита, то я бы точно отказалась от его оформления в данном Банке. На следующий день я пришла в офис к тому же оператору О-вой В.М., пока стояла в очереди, заметила, что брать у клиентов телефоны у нее не впервые, потому что она отправляла что-то с телефона клиента которого обслуживала. Когда я спросила у нее почему со счета было списано 9000,00 руб. она ответила, что это обязательное условие это страховая сумма которая входит в «тело» кредита, я попросила ее показать где это написано в тексте договора, она мне показывает тоже написано было про страховую сумму2301,00 руб., но ведь я согласна с той суммой и в договоре она прописана ясно и понятно, ничего внятного про списание 9000,00 руб. я не получила в ответ. В прямом смысле со скандалом и на повышенных тонах у меня получилось добиться у нее чтобы она распечатала мне договора на эти доп. услуги. После я попросила чтобы она приняла у меня заявление на отказ от этих услуг для возврата денежных средств, она сказала что все вопросы решайте с горячей линией. На горячей линии мне было сказано, что я путем смс подтвердила свое согласие на подключение дополнительных услуг, НО телефон мой до момента ухода из офиса банка был у оператора О-вой , что для решения вопроса мне надо обратиться в офис. Получается, офис скандалит, хамит и отправляет на горячую линию, горячая линия все конечно разъясняет, но помочь ничем не может и отправляет в отделение Банка. После того скандала идти туда абсолютно не хочется, осадок неприятный, быть клиентом их Банка мне уже не хочется. Поразило что на мои слова ей, я проплакала всю ночь что потеряла 9000,00 руб., как бы она отнеслась если бы с ее мамой так поступили, она мне не смотря на меня, ковыряясь в это время у себя в ногтях, ответила - знали бы вы как мою маму нагрели с автокредитом, это выходит твою так нагрели, а ты теперь нагреваешь других?!