Проблемная доставка карты Халва при оформлении онлайн

Являюсь клиентом Совкомбанка больше года, оформил в нем карту Халва, в основном пользуюсь ей как депозитом (проценты на остаток устраивают в принципе). В конце января моя мама запланировала покупку дверей в новую квартиру. Так как магазин, в который она планировала обратиться, является партнером совкомбанка, я посоветовал ей заказать карту Халва и воспользоваться рассрочкой. 30.01.19 мы зашли в офис Совкомбанка, где я спросил про акцию "Пригласи друга", так как сам являюсь держателем карты Халва. Сотрудник ответил, что воспользоваться акцией можно только при оформлении карты онлайн. Чтобы получить бонус мы так и сделали: я отправил маме ссылку, она заполнила заявку, на след. день (31.01.19) с ней связались и сказали, что карту привезут 01.02.19 на адрес работы мамы (его указали в заявке). Маме было бы удобней забрать карту в офисе Совкомбанка, который находится в соседнем доме от ее работы, но оператор сказал, что получение возможно только через курьера. А теперь к негативным моментам: 01.02.19 в назначенное время никто карту не принес, моей маме удалось связаться с Совкомбанком только в результате многочисленных попыток дозвониться. В итоге оказалось, что доставка карты 01.02.19 произведена не будет. Доставка была перенесена на след.день (02.02.19) на утро и на другой адрес (домашний). В назначенное время курьер опять не пришел и связаться с Совкомбанком не удалось. В обед мы поехали с мамой за дверями, так и не получив заветную карту, а в магазине нам сообщили, что прайс с начала февраля поменялся (около 2-3% от стоимости мы потеряли просто из-за того, что пришли на неск.дней позже, чем хотели, оформляя карту халва онлайн, а не получив его в офисе как планировали). Вечером в 20:00 маме (О чудо!) поступил звонок от курьера, который хотел привезти карту, правда на первоначальный адрес работы мамы (Получение карты перенесли на понедельник (04.02.19). В общем карту мама получила с 3-й попытки. А раз получила и пользуется, хотелось бы получить обещанный бонус по акции "Пригласи друга": 500 руб. мне, 500 руб. ей. Я позвонил в Совкомбанк и спросил, что же надо сделать для того, чтобы бонусы выплатили, оператор ответил, что нужно в теч. 10 дней совершить операцию. Моя мама купила своими средствами что-то в продуктовом магазине на 700 руб. в теч. 10 дней. Дальше она положила свои свободные деньги и пользуется картой как депозитом, получая % на остаток. Мы стали ждать эту бонусную 1 000 руб., но ждали зря, так как вчера я узнал от оператора, что мы не выполнили условия: оказывается надо было совершить не простую операцию, а покупку за счет кредитных средств не менее, чем на 1 000 руб. Данный факт меня оч. расстроил, поэтому я решил рассказать о проблемах доставки карты Халва при оформлении онлайн!