Оперативное решение проблемы

21.03.2019 19:03
2885
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел бы выразить благодарность Росбанку за оперативную помощь в решении возникшей проблемы. Ситуация следующая: брал ипотеку в ДельтаКредите, денежные средства перечисляю с карты Росбанка. Ежемесячный платеж - 25 число каждого месяца. Денежные средства всегда вношу заранее, так и 13 марта решил пополнить баланс карты через терминал. Возникла неприятная ситуация: банкомат "проглотил" наличку, на карту деньги не поступили. Сразу же приготовился к худшему, так как уже бывал в подобной ситуации несколько лет назад: в другом банке (так же очень крупном) для возврата денег потребовалось обращаться в отделение и ждать больше месяца. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, попросил об оперативном урегулировании данного инцидента. Сотрудник Росбанка заверил, что в отделение обращаться не нужно, мое заявление приняли по телефону. И сегодня, 21 марта, денежные средства зачислены на мой счет! Огромное спасибо сотрудникам Росбанка за быстрое решение возникшей проблемы (от технических сбоев никто не застрахован, и именно в таких ситуациях проявляется истинное лицо банка)!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-25T14:44:28+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях.
Росбанк
Росбанк
2019-03-22T07:53:08+03:00
Уважаемый Crosscod! Здравствуйте. Приятно, что Вы по достоинству оценили уровень сервиса и оперативное решение вопросов. Ваша благодарность - наивысшая награда. Спасибо, что поставили высшую оценку. Уверены, еще не раз порадуем отличным обслуживанием. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024