Были Ваши - стали Наши, или как отжать у Вас деньги

21.03.2019 19:38
2196
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как известно, банк выплачивает проценты по вкладам в последний календарный день месяца. Но 28 февраля что-то в банке пошло не так. В результате, часть выплаченных процентов так и не удалось перевести с текущего счёта никуда - ошибка, и всё тут. Самое интересное, что банк "подумал" о клиентах и при ошибках появляется "волшебная кнопка" сообщить об ошибке. Но, как показала практика, нажимать её бесполезно - никакой реакции от банка на неё нет. Написал письмо по внутренней почте с описанием проблемы, через 4 дня ответ - создали обращение SD3771555. Обращение видимо к господу богу, так как ответа и спустя две недели нет. Итог печален: 1. деньги есть, но сделать с ними ничего нельзя, ну разве что попытать судьбу в офисе, но что-то мне подсказывает, что и они увидят эту же ошибку и с круглыми глазами разведут руками. 2. Оперативность поддержки - ноль 3. Результативность поддержки - ноль Хорошо хоть сумма небольшая, но три недели, Карл! И ещё неизвестно сколько продлится их наплевательское отношение.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-03-29T14:15:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас предоставление обратной связи. Ваше обращение было оперативно принято в работу и проведены мероприятия по решению возникшей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
login196
2019-03-29T00:15:57+03:00
То ли у ответственных руки добрались до моего обращения, то ли вынос проблемы в публичную плоскость и волшебный "подзатыльник" кому-надо помог, но 22 числа я всё-таки смог распорядиться выплаченными тремя неделями ранее процентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 390
отзыва
9 303
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв о банке Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день. Обращался в офис Россельхозбанка по адресу пгт улица Ленина д. 13. Офис находится в самом центре, очень порадовала удобная парковка. В офисе очень чисто и уютно. Выбил... Читать полностью

08.09.2026

Вклад

Оценка 5

8 сентября 2026 года обратилась в Россельхозбанк с.Неверкино по открытию вклада. Офис чистый, просторный. На входе стоит сотрудник, улыбнулся, приветливо поздоровался, представился... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Гульнаре Б.отделения банка по адресу ул. Калинина, 20 в Языково. Посетила офис 6 августа в 9:40 утра. Нужно было одновременно решить два... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Сегодня посещал офис Россельхозбанка ст. Вешенская ул. Ленина д. 75. Я являюсь клиентом и всегда обращаюсь к специалисту по вопросам. 08.09.2026 был в офисе. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться приятным опытом посещения Россельхозбанка в посёлке Адамовка.2 сентября 2026 года, около 10:00.п. Адамовка, ул. Школьная, д. 8. Я обратилась в отделение, чтобы... Читать полностью

08.09.2026

Открытие номинального счета

Оценка 5

03 сентября 2026 года зашла в Россельхозбанк в п. Игра по адресу ул. Труда д. 8, чтоб открыть номинальный счёт на ребёнка. Встретили меня очень приветливо, помогли... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка