Благодарность

21.03.2019 21:11
3468
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочется выразить благодарность разработчикам алгоритмов личного кабинета клиентов банка.  В личном кабинете, при оплате услуг есть такая бисячая фишка - каждую операцию надо подтверждать смс. Реально бесило  - я уже ввела пароль, я уже в ЛК, зачем мне еще каждый божий раз подтверждать операцию путем смс? В общем, данная функция и спасла мои средства. Непонятно, каким образом, мои данные логина и пароля ЛК попали мошенникам. Без смс не смогли перевести деньги. Мои средства остались целы, было более 80 тыс руб. История: 1. Разбудили ночью звонком, мол, СБ банка, вы такая-то такая-то? Вас взламывают. Все сводилось к выуживанию данных смс. Я сразу поняла и отключила телефон.  2. Через несколько дней начали поступать странные смс от банка - подтверждение операций по карте, которые я не делала. Игнорировала, т.к. была в уверенности, что не смогут снять деньги без подстверждения смс.  3. Далее формат смс несколько изменился... не такие, как обычно.  4. Для подстраховки, поставила в личном кабинете лимит операций - ноль рублей в месяц, перевела деньги с атакуемой карты на счет.  5. Караул!!! Часа через два начали приходит смс-подтверждения операции, об изменении номера телефона, о снятии лимита в ЛК, о переводе денег с расчетного счета на карту. Караул! Оказывается, мошенники были в моем ЛК и видели все мои данные! 6. Предательски садился телефон в автобусе, не могла дозвониться до колл-центра банка (ждите, вас соединят через двадцать минут...).  Сестра позвонила в банк, нашли меня как клиента, тут же все заблокировали. Большое спасибо!
ПСБ
ПСБ
2019-03-22T10:26:18+03:00
Уважаемая SunnyIslandsDream! Ваша благодарность будет объявлена разработчикам системы «PSB-Retail» (далее Система). Рады, что проявленная Вами бдительность и своевременно принятые меры не позволили реализовать злоумышленникам свои планы. Со своей стороны хотим отметить, что безопасность использования Системы зависит как от Банка, так и от пользователя, так как он со своей стороны должен предпринимать определенные меры при работе в Системе. В связи с чем, обращаем Ваше внимание и внимание читателей портала banki.ru на рекомендации, которые позволят предотвратить возникновение подобных ситуаций: - никому не сообщать данные банковской карты (ее номер, срок действия, CVV-код), информацию о пароле на вход в Систему; - необходимо производить смену пароля на вход в Систему не реже одного раза в два месяца; - ее отключать опцию проверки разового ключа/кода подтверждения на входе в Систему; - никому не сообщать коды для подтверждения операций; - не использовать основную карту для оплаты покупок на сайтах, в которых Вы не уверены. Для оплаты покупок на сайтах лучше использовать виртуальные карты; - при получении просьбы, в том числе от имени сотрудника Банка, сообщить персональные данные или информацию о карте, не сообщайте их и сразу сообщите о данном факте сотрудникам Банка; - в случае если имеются предположения о раскрытии ПИН-кода, номера банковской карты, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в Банк и следовать указаниям сотрудника. Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество с Вами. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.45%
решено проблем
4 121
отзыв
4 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Консультация по поводу мобильной связи

Оценка 5

14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня... Читать полностью

14.09.2026

Скрыть баланс

Оценка 5

14.09.2026. В 14:54. Я обратился в онлайн чат ПСБ. Мне срочно понадобилась консультация оператора. Сам справиться я не смог. Мне надо было узнать, как на главном экране скрыть... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Цифровая карта

Оценка 5

Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут... Читать полностью

14.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка