Страховка при получении кредита

Банк Дом.РФ у меня лично на слуху до поры до времени не был. Познакомилась с ним, когда сравнивала проценты по кредиту в разных банках. Даже "доверительный кредит" от Сбербанка был "отметен" в сторону вследствие более высокого процента, чем у ДомРФ. Запрашиваемая мной сумма была небольшая - 400 тыс.рублей, одобрение и оформление не заняло много времени.  Справедливости ради надо сказать, что сотрудник банка озвучил наличие добровольного личного страхование в условиях договора. На мой короткий вопрос: "Я могу отказаться?", был получен "классический" ответ: "В этом случае могут поменяться и условия кредитования". Другими словами, процент повыситься. Спорить я не стала. Просто пришла на следующий день в банк (ознакомившись ещё раз более тщательно с договором) и написала заявление на отказ от личного страхование. Заявление приняли, выдали на руки заверенную копию и отправили ждать зачисления суммы на карту. Деньги так и не поступали… и мне пришлось потратить время для посещения банка еще раз, чтобы повторно написать заявление (по причине того, что первое было утерено ими). В конце концов, вопрос решился за день! - вся сумма поступила мне не счёт. Вот человеческий фактор и небрежность обращения сотрудников с документами очень сильно влияет и в негативную сторону на отношению к банку. Вот по идее банк выполнил свои обязательства по договору, но мне пришлось дважды обращаться только из-за того, что кто-то мои документы не в ту стопку . А если я свой платеж по кредиту не туда отправлю…представляете последствия для меня? Надеюсь, что в дальнейшем наше общение с банком, не будет испорчено кем-то из сотрудников. Я буду исправно выплачивать кредит, а вы исправно слать мне смс напоминания на телефон и засчитывать, что я кредит гашу.