Подключили страховку вопреки договору

22.03.2019 09:59
1787
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил не именную кредитную карту "Кешбек" в отделении банка, в договоре четко прописал, что отказываюсь от оформления страхования банковской карты, расписался в соответствующем поле. На следующий день пришла смс о том, что данная услуга подключена. Завтра поеду разбираться, на горячей линии не смогли помочь, сказали, от 3 до 10 рабочих дней рассмотрение заявления, т.е. придется потерять личное время и деньги (как я понимаю, за страховку мне никто их не вернет).  Казалось бы, банк - серьезная организация, а занимаются таким крохоборством, собирая с клиентов по 100 рублей, рискуя собственной репутацией.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-25T11:56:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. 25.03.2019 г. для предоставления комментариев с Клиентом связывался наш специалист. Программа страхования отменена. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Клиента подтвердить данный факт в рамках отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Клиент всегда может обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"
Caterpillar23
2019-03-25T12:00:11+03:00
Проблема разрешилась буквально на следующие утро, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021