Заявка на потребкредит направлена в уже закрытое отделение

Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка с 2005 года. Сбербанк меня во всем устраивает, как в обслуживании, так и в кредитовании. Один из самых лояльных банков, по моему мнению. Но есть у него косяки. Не так давно воспользовалась в мобильной версии услугой кредитного рейтинга. Система выдала мне отличный скоринг и предложила кредит под низкий процент (12,9% без страховки). Я подумала, а почему бы и нет...Подала заявку онлайн. Обычно выдача кредита без похода в отделение, занимает максимум 2 рабочих дня. Подал заявку, пришло одобрение, онлайн подписала договор, выбрала удобную дату списания по кредиту, в течение 15 минут деньги пришли на карту. Все супер, если бы не одно НО!!! 3 раза сталкиваюсь с проблемой, что Система автоматом отправляет заявку на кредит в отделение, которое давно закрыто!!! Предыдущие 2 раза пришлось идти в отделение, девочки мучились почти неделю, чтобы перевести заявку из несуществующего больше отделения в действующее. Сейчас случалась та же самая история. Заявка ушла непонятно куда. И вот уже с 4 марта она висит "На рассмотрении", т.е. 18 дней. Обратилась через сайт в службу поддержки, попросила аннулировать заявку или что-то с ней сделать, чтобы она попала в отделение, которое действует. Сначала пришел ответ, что ничего сделать не могут, ждите 60 дней она сама удалится из Системы. Я опять обратилась в банк. Теперь мне позвонили в течение 3 дней и сообщили "радостную" весть, что заявка переведена в статус "Не создана". Когда я зашла в Сбербанк-онлайн, то увидела действительно статус "Не создана", когда нажала на заявку "Не создана", она трансформировалась в "На рассмотрении", а потом при выходе опять "Не создана", в мобильной версии она как была "На рассмотрении", так и осталась. Нежели самый передовой банк не может разобраться со своей Системой? Эти косяки плохо влияют на репутацию, а также не выгодны ни банку, ни клиенту! Что за техподдержка такая, которая не мониторит ситуацию и работает с устаревшими данными?