Плохая работа поддержки

22.03.2019 10:34
2143
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.03.2019 осуществил перевод физическому лицу посредством сервиса Толк (банком "Толкбанк" назвать нельзя - перевод осуществляется Транскапиталбанком). Деньги с карты списали, но перевод до адресата не дошел, обращения в службу поддержки Толка пока бесполезны: сначала ответили, что нужно подождать до 3-х рабочих дней, может в пути деньги [это при современных то С2С мгновенных переводах)))], потом сообщили, что коллегам из Транскапиталбанка передали информацию [полдела сделано)))], потом написали, что вышлют чек по операции [как это поможет решению заявленной проблемы непонятно, но хотя бы вектор обозначили], после этого - тишина. Даже сберегательный банк (не к ночи будет помянут) аналогичные вопросы решал в течение часов, но никак не суток. Может, обращение на публичном ресурсе поможет активизировать деятельность техподдержки"Толкбанка"? Номера обращений: Н50971, Н51125, Н51158.
TalkBank
TalkBank
2019-03-22T20:11:33+03:00
Уважаемый spv79! С момента вашего первого обращения в поддержку, специалисты пытались отследить ваши средства и помочь в решении вопроса. На все обращения был дан своевременный ответ. К сожалению, мы не смогли оперативно прислать вам чек о переводе, но в процессе устранения ошибки мы смогли определить проблему, из-за которой перевод не дошел получателю. Средства поступят на вашу карту в течение 3-х рабочих дней.
spv79
2019-03-23T10:05:01+03:00
Обращения на публичном ресурсе помогают, проблему решили оперативно, деньги зачислили. Поддержке (человеческой) твердая пятерка, робота нужно серьезно дорабатывать.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021