Хамство с некомпетентностью

22.03.2019 10:37
2486
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 22.03.2019 около 09 часов,  в отделении банка расположенного по адресу г. Альметьевск, ул. Ленина, д. 46, в хамской манере, отвратительным образом мне была оказана услуга по обмену валюты. Сотрудник банка, фамилию которой я не знаю, поскольку у неё отсутствовал бейдж, решила заняться  самоуправством, и без законных оснований, стала снимать копии не только лицевой части паспорта с пропиской, но и по какой то причине те страницы паспорта, где указаны персональные данные моего ребёнка. На мой вопрос, по какой причине она это делает? сотрудница ответила - «я вправе снимать хоть все страницы паспорта». На мою просьбу показать чем это реагламинтировано, она указала на два листка висящих около кассы. При их изучении, данного регламента там не было. Указав  сотруднице, об отсутствии данного регламента в этих листках, она вышла из-за кассы и стала сама их читать. Не обнаружив она обратилась к колллеге, которая так же стала со мной спорить и доказывать, что они имеют право собирать персональные данные моего ребёнка. Так и не сумев законо мотивировать свои действия по снятию копий страниц паспорта с персональными данными моего ребёнка, сотрудница которая меня обсудила выдала следующее - «а вдруг вы мошенник». Люди обходите этот банк стороной, вас обязательно обольют помоями и ваше настроение на весь день будет испорчено. Сожалею, что не обратился в другой банк, ещё нигде н меня не называли мошенником. Обращаясь же к руководству банка, прошу, научить своих сотрудников корректному обращению с клиентами. И если уж ваш сотрудник подозревает клиента в мошенничестве, объясните ему, что кричать на весь зал об этом не надо, а необходимо вызвать сотрудников полиции. Отзыв пишу не для банка, а для людей. Судя по качеству работающих сотрудников, смею предположить, что банку все равно. И да а вдруг ваши сотрудники мошенники, они ведь в открытую нарушают закон?
БыстроБанк
БыстроБанк
2019-03-25T16:53:17+03:00
Добрый день. Примите наши искренние извинения за поведение сотрудников. Они действительно не должны сканировать страницы паспорта с данными детей. Ваше обращение было передано руководству, с сотрудниками проведена разъяснительная работа, им сделан выговор. С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

78 место
2,78
средняя оценка
38.1%
решено проблем
71
отзыв
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БыстроБанка

Быстро и хорошо

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в БыстроБанке! Все сделали быстро и без лишней суеты. Сотрудники вежливые, сразу предложили электронный талон, что очень удобно – не нужно стоять в... Читать полностью

18.03.2025

Ответственные сотрудники

Оценка 5

Недавно я решила купить 700 долларов и искала самый выгодный курс, а также удобное расположение банка. Рядом с моей работой оказался БыстроБанк, и я решила сравнить курсы валют и... Читать полностью

15.10.2024

Обменник

Оценка 5

Я уже несколько лет регулярно меняю валюту в отделении БыстроБанка на Пушкинской и хочу поделиться своим опытом. Во-первых, мне нравится, что банк местный. Это значит, что зналоги... Читать полностью

10.10.2024

Обмен валюты

Оценка 5

Мне срочно понадобилась поменять доллары в рубли, поскольку у меня скопилась значительная сумма. Я обратилась в онлайн-чат Быстробанка в социальной сети, где мне предоставили... Читать полностью

09.10.2024

Обмен валюты

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным отзывом о Быстробанкев Уфе. Мне нужно было приобрести доллары нового образца, и я узнала, что они есть в отделении банка на 8 марта. Перед... Читать полностью

07.10.2024

Хороший персонал

Оценка 5

По работе нужно достаточно часто менять валюту. У БыстроБанка выгодный курс обмена валюты, стабильно один из лучших на рынке. Я пользуюсь сервисами сравнения курсов в городе и... Читать полностью

04.10.2024

Курс валюты - лучший в городе

Оценка 5

Привет! Хочу поделиться своим опытом обмена валюты в БыстроБанке. Я меняла доллары и евро 16 сентября, собиралась в отпуск во Вьетнам. Курс доллара и евро посмотрела на Банки... Читать полностью

03.10.2024

Продукты банка