Банк «Открытие»

Отказ в своевременном возврате денег со вклада

22.03.2019 11:08
2140
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 марта заканчивается вклад. Отказывают в заказе денежных средств на понедельник 25 марта, предлагают только на среду. Сегодня оператор 01357 Виктория. Нарушение закона о выдаче денег со вклада по первому требованию, тем более с заканчивающегося вклада, тем более я звоню заранее. Считаю, что это нарушает мои права как вкладчика банка и договор вклада.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-22T15:57:39+03:00
Добрый день. Сожалеем, что поводом для написания обращения послужила данная ситуация. Банк работает в строгом соответствии с действующим законодательством РФ, стремясь, при этом, максимально удовлетворять потребности всех наших клиентов. Действительно, банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика. Вместе с тем, законодательство РФ не содержит разъяснений понятия «первое требование», при этом выдача вклада – это комплексная процедура банка, требующая трудозатрат, и включающая в себя мероприятия по идентификации клиента, в соответствии с требованиями ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», в случае получения крупных сумм наличных денежных средств – мероприятия по обеспечению наличия соответствующих сумм денежных средств в отделении банка. Поэтому банки рекомендует своим клиентам, желающим снять денежные средств со счета вклада, заранее уведомлять об этом. В настоящее время вопрос с заказом денежных средств успешно разрешен. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
ksilena
2019-05-21T15:54:26+03:00
проблема была решена после публикации отзыва
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка