Очень опасный банк - самовольное списание какой-то "комиссии за организацию страхования"

22.03.2019 14:24
2272
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил 100 дней без процентов в конце декабря 2018. Все условия перечитал. Перед подписанием документов тоже все перечитал.  Проблем не было вообще. Был доволен, все шло как положено, все согласно договору. Минимальный платеж платил в срок и контролировал его расчет и сроки самостоятельно. Прошло 3 месяца.  И вот, очередной расчет минимального платежа. Захожу через приложение в интернет-банк и вижу, что сумма на карте уменьшилась(я помню сколько было). Смотрю историю операций - минус 910 рублей "Неизвестная категория" Комиссия за организацию страхования". Не понял. Написал в онлайн чат, получил стандартный ответ "Страхование подключается только при согласии клиента. Комиссия возврату не подлежит". Я умею читать и кропотливо читаю документы перед подписанием. Я тщательно и дотошно разговаривал со специалистом в отделении при оформлении карты (перед подписанием). г. Ставрополь. Нашел все подписанные мной бумаги от вашего банка - ну нет там информации о платном страховании, с которой я согласился! Мне никто не звонил и не спрашивал моего согласия на подключение этой услуги. Альфа-банк, вы реально портите впечатление о себе. Ладно я простил комиссию в 30 рублей за запрос баланса в банкомате Газпромбанка, когда в листке мне были распечатаны 0,00 доступных средств, хотя на карте было около 4000 (хотел узнать поточнее сумму). Ладно. Но сейчас уже перебор. Я уже успел расхвалить вашу карту своим знакомым, некоторые уже собираются ехать в отделение забирать (оформлять). И тут такое! Альфа-банк, прекратите пожалуйста! Верните мне мои деньги, списанные незаконно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-25T07:48:17+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что услуга уже отключена, ранее списанная комиссия возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались, с сотрудниками проведена необходимая работа. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
ArtemKolesnikov
2019-03-25T13:30:21+03:00
Проблема решена, деньги вернули. Но стоило это нереально много нервов. Отделение банка не при чем, я готов поспорить, что среди документов нет моей подписи на страхование. На что угодно поспорить. После этого случая, я всерьез задумался, а смысл мне еще доказывать, что я не верблюд? Вместо решения проблемы проще избавиться от источника этой проблемы. При ближайшей поездке, сдам эту карту, какая выгодная она бы не была. Здоровье дороже.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка