Сбербанк отказывается работать!

22.03.2019 14:31
3004
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация повторяется уже не в первый раз! Уже нет сил терпеть. 20.03.2019 было отправлено 6 платежей. В этот же день письмом № 11 от 20.03.2019г. были запрошены их копии с круглой печатью через Сбербанк бизнес онлайн.  22.03.2019 в 13:00 наш сотрудник К-н Евгений Н. обратился в отделение банка  № 1769 к сотруднице Ш-р Ольга И. Документы ему переданы не были. На вопрос: - По какой причине и когда они будут готовы?  Ответ был получен: - Когда будет списана комиссия.  На счету нашей организации денег достаточно для списание комиссии. И его такой ответ не устроил. Он попросил позвать руководителя. Ему сообщили, что он на текущий момент отсутствует. Так и не получив документов и внятного ответа, ему пришлось уехать.  Обратились по телефону в службу поддержки. Номер обращения № 190322-0162-140600 от 22.03.19. В 14:07 этого же дня перезвонили и сообщили, что документы не готовы в связи с тем что их 6 штук, а не 5 штук. Что 6 штук готовятся дольше. И по этому они не были готовы в отделении. Т.е. делаем вывод: Робота способность 2.5 документа в день.   2 дня - 5 документов. А если у вас 6 документов. То это задача уже сложная и процесс её выполнения будет уже как минимум 3 дня. И объяснить это в отделение не посильная задача для сотрудников этого отделения. И за объяснениям необходимо обращаться на горячую линию, где срок получения решения был обозначен 27.03.19г.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-25T12:12:52+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос решен. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

All-Ok!

Оценка 5

All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча,  Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка