Плохое отношение к новым клиентам

22.03.2019 14:48
2229
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонил в альфу для оформление кредитки, параллельно по ней консультировался, просил простую кредитку на 100 дней без %, спросил про стоимость обслуживания, сказали от 1 500р до 2 000р, я согласился, приезжает курьер и выдает мне карту gold со стоимостью обслуживания 3 500р, мне карта нужна была срочно, спросил что по ней лучше, ничего внятного сказать мне не могли, сказали "вроде есть кэшбек". Я подумал, ладно, позвоню и спрошу что там лучше, в итоге условия меня не устроило, кэшбека нет, говорю про то, что просил простую карту оформить,  на что мне отвечают "мы ничего сделать не можем, идите в отделение" супер, прошу как то помочь, а на встречуко мне не идут и помочь желания нет.  Итог, сейчас надо тратить время на поход в отделение чтобы закрыть эту кредитку чтобы потом оформить новую, спасибо большое...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-25T16:22:22+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь, которая помогла нам выявить ошибку оператора Телефонного Центра, который некорректно заказал Вам карту. Обещаем Вам, что не оставим этот случай без внимания, к сотруднику будут применены необходимые меры. Хотели бы подчеркнуть, что Банк одобрил Вам кредитную карту и на текущий момент Вы уже получили карту стандартной категории. Надеемся, что инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. Желаем приятных покупок с нашей картой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка