Блокировка средств на неделю

Добрый день, являюсь клиентом банка с 2013 года, ипотека, за всё время всё в срок и несколько раз досрочно, 19.03.2019 планировал досрочно погасить часть суммы кредита, через терминал забросил деньги на карточный счёт, через личный кабинет сделал операцию перевода денег с карточного счёта на текущий (ипотечный), чтобы при зачислении произвести операцию досрочного частичного погашения ипотечного кредита. НО деньги с карточного списались в то же мгновение как нажал кнопку подтвердить, а на текущий так и не пришли до сих пор 22.03.2019. Пытаясь разобраться где же средства несколько раз звонил и в отделение и в колцентр, 19-20-21 внятного ответа не получил просто ожидайте операция выполняется при этом каждый раз требовали идентификации "цвет глаз, размер сапог" постоянно переключая между "специалистами" при этом время ожидания не менее 10 минут.  И чтобы не портить себе кредитную историю и не пропустить время очередного платежа 20.03.2019, дополнительно через терминал закинул необходимую сумму на карточку откуда они успешно и списались, а сумма зачисленная 19.03.2019, так и не появилась не на одном счёте. Сегодня очередной специалист зафиксировал моё обращение SD3826417 и посоветовал подождать ещё 3 рабочих дня, т.е. крайний срок 27.03.2019. получается на неделю просто подарил банку свои деньги. При этом как заверили операция выполнится, т.е. деньги будут на текущем счёте, и надо будет проводить повторную операцию вернуть их на карточный, чтобы можно было пользоваться ими. Просто отвратительно и неприятно мало того что выплачиваю кредит с немаленьким процентом так ещё и изымают за здорово живёшь деньги.