Отвратительные офисы в плане отношения к клиентам

22.03.2019 15:31
1909
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В г. Санкт-Петербург самые отвратительные офисы в плане отношения к клиентам, по сравнению с 4-мя городами, где проживал ранее. Возможно и там сейчас тоже самое. Началось с мелочи, При проведении операций по интернету заметил, что оставленные на счетах копейки пропадают, в поддержке отвечают: что сбой системы, перезагрузите страницу и т.д. 1-ый, 2-ой, после 3-го стал выводить деньги. После без проблемного снятия первого вклада (вкассе по карточке) началось, перестал работать терминал у кассира, через банкомат в офисе (не везде есть с выдачей) можно получить только 50 и 100 рублёвками. Чтоб через операциониста ждать 40-50 минут в лучшем случае (Обрабатывают получателей кредиток, пока у тех мозг полностью не отключится). Первый вывод на свой счёт в другой банк прошел за сутки, а дальше тоже самое, 5 рабочих дней и деньги не приходят, вернее, остаются в совкомбанке но на другом каком-то счёте и надо опять в офис. Перед выводом денег пополнил карту халва чтоб не было задолженности, один раз реально нужна была, надо было крупную покупку сделать а наличка была нужна. Но платёж не прошел, потом что-то пере загрузили, обновили. Но я уже понял,что в нужный момент подведут.  Теперь приходит смс что типа долг по халве, оператор рассказывает что это банк типа какую-то защиту для моей карты подключил в одностороннем порядке.Не кого не отговариваю, но даже если у Вас хватит сил при оформлении кредитки дочитать и понять все тонкости, не беда однозначно потом в одностороннем порядке до рисуют и вероятно не в Вашу пользу. Удачи!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-27T17:38:15+03:00
Уважаемый Владимир! Сожалеем, что Вас смутило наше предложение. Пакет услуг - «Льготная Защита платежа» позволяет Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Банк проинформировал Вас о данных услугах способами, согласованными при заключении Договора, такими как - СМС-сообщение и PUSH-уведомление. Подробная информация о продуктах Банка, в том числе и о Льготном пакете услуг, размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Услуга "Льготная защита платежа" отключена 22.03.2019,комиссия за услугу возвращена на счет карты Халва. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
vladimir123456
2019-03-29T17:05:36+03:00
Обратился в поддержку банка с претензией на списание денег с карты халва за услугу которую я не подключал, также продублировал отзыв здесь. Представитель банка подробно расспросила меня о претензии и в течении двух дней вопрос решили, деньги вернули не карту. Благодарю сотрудников техподдержки за оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка