Главное заработать на клиенте!

Здравствуйте! Столкнулся с крайне пренебрежительным отношением ко мне, как клиенту в данном банке. Сложилось впечатление, что банк даже готов понести потери в клиентуре и репутационные потери, ценой сиюминутной наживы! Так, 19 марта 2019 года около 15 часов дня по Москве в филиале АО "Альфа-банк" по адресу г. Воронеж, ул. Кирова, д.11, я совершал пополнение на сумму 100 000 (сто тысяч) рублей собственной банковской карты ПAO «Промсвязьбанк» (ввиду отсутствия поблизости от моего местонахождения банкоматов ПAO «Промсвязьбанк» мною было принято решение пополнить карту бесплатно через банк-партнер АО "Альфа-банк"). В результате внесения денежных средств в указанной сумме в купюроприемник банковского терминала АО "Альфа-банк" денежные средства были изъяты банкоматом, но при этом не зачислены на мою карту ПAO «Промсвязьбанк», вместо квитанции о совершении платежа, банковский терминал выдал на экран сообщение следующего содержания: "Установлено превышение лимита пополнения" после чего, мне просто была возвращена банковская карта. Обратившись к сотрудникам банка АО "Альфа-банк" я не добился возвращения собственных денежных средств, вместо этого мне посоветовали позвонить в АО "Альфа-банк" по номеру телефона 8-800-200-00-00 и оставить заявку, что я и сделал, позвонив в банк в 15 часов 06 минут. В 15.13 мне поступило SMS-сообщение от банка, что номер моего обращения: А1903192120. Переживая за возврат денежных средств, прождав сутки, 20 марта 2019 года в 19 часов 39 минут, я вновь позвонил в АО "Альфа-банк" по прежнему номеру, я спросил у сотрудника банка, что сделано банком за истекшие сутки для возвращения моих средств, конкретного ответа от сотрудника АО "Альфа-банк" не последовало. В итоге, 21 марта 2019 года в 09.00 я получил от АО "Альфа-банк" новое SMS-сообщение следующего содержания: "Уважаемый клиент, по Вашему обращению А1903192120 принято положительное решение. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 5 рабочих дней. Приносим свои извинения". Получив это сообщение я очень расстроился и у меня подскочило давление. Прождав еще сутки, я не ожидая такого "ЛОЯЛЬНОГО"подхода ко мне, как клиенту в том числе АО "Альфа-банк", я был вынужден 22 марта 2019 года, прийти повторно в филиал АО "Альфа-банк" и снять срочно необходимую мне сумму в 50 000 (пятьдесят) тысяч рублей в банкомате АО "Альфа-банк" с кредитной карты этого же банка. Но видимо, находясь в стрессовой ситуации, я совершил ошибку и ввел в банкомате другую сумму 90 000 (девяносто) тысяч для снятия. Сняв и пересчитав денежные средства я понял, что ошибся и сразу в 11 часов 23 минуты я позвонил АО "Альфа-банк" и спросил банк можно ли аннулировать эту операцию по кредитной карте, если я снова внесу снятую сумму 90 000 на счет для аннулирования операции (чтобы банк не удержал с меня повышенную комиссию за снятие), на это сотрудник банка мне ответил отказом, сказав, что это моя личная ошибка. В результате незаконных действий АО "Альфа-банк"по длительному удержанию моих денежных средств и не ожидая такого "ЛОЯЛЬНОГО" подхода ко мне, как клиенту, в том числе данного банка, я ещё потерял сегодня в результате снятия с кредитной карты АО"Альфа-банк" (срочно необходимой мне суммы для погашения кредитов в стороннем банке) на грабительской комиссии 4 425 (четыре тысячи четыреста двадцать пять) рублей! До настоящего момента денежные средства изъятые в банковском терминале АО "Альфа-банк" мне по-прежнему не возвращены, а ведь прошло уже более 4 (четырех) рабочих дней с момента изъятия! В-связи с вышеизложенным 22 марта 2019 года составил обращение в Центробанк, жду принятия мер!