Банк Восточный

22.03.2019 17:00
2027
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Будь проклят тот день,когда я оформила онлайн заявку на кредит под залог недвижимости под 9,9 годовых(являюсь единоличным собственником) После чего мне позвонили и сказали взять все необходимые документы и вот 31.01.2019г я в отделении банка ПАО «Восточный экспресс « кредит мне добрели ,но по невыгодному для меня тарифному плану,вот с этого момента начинается все самое интересное. Естественно незавизированную копию документа мне вручили на 9 листах ,суть которого конечно же на месте я разобрать не смогла в силу внешних обстоятельств и плохого знания Юр. Терминалогии положилась на порядочность менеджера С-ву А.Н. которая консультировала (а точнее дезинформировала ) по данному продукту. Тот что в первый же день с меня удержали коммисию за предоставления информации о кредитной истории 450р и комиссию за выдачу Карты 800р (ит. 1250)а так же А.Н. не разъяснила мне ,что по мимо комиссии за снятия наличных снимается не только процент 4.9 но ещё и плюсом 60 процент.(нагло промолча об этом сумашедшем проценте) Как оказалось при дальнейшем разборе документов это ещё пол беды. А именно в установленный Банком льготный период по договору меня в нагрузку обязуют оплачивать задолженностью дебетовой карты»Суперзащита « (про которую менеджер так же видемо забыла меня проконсультировать) с пакетом услуг ,что делать я котегорически отказываюсь. С этим заявлением я обратилась в банк 28.02.2019 г номер 18762814 т.е в установленные срокиФ.З когда я лгут законно отказаться навязчивых мнёт услуг . 14.03.2019 пришёл ответ банка,мол недостаточно было указанно данных доят отключения дебетовой карты «Суперзащита « 10.03.2019г отправили дополнительное образование номер 18950495. Уважаемый Банк Восточный прошу вас избавить от оплаты дебетовой карты «Суперзащита « и пакет услуг в которых не нуждаюсь 17.500р большая сумма доят матери двух детей . Тело кредита обязуюсь платить в установленные сроки. Кроме тогопрошу учесть ,что кредит выдала менеджер с другим тарифным планом процентом нежели я просила. Так же прошу сотрудников взыскания не звонить с 6 утра мне и моим близким,я не теряюсь кредит платит обязуюсь. Прошу мое ив персональные данные сторонним он организациям не передавать. Уважаемый Банк , хотелось бы исчерпать вопрос без превлечения третьих лиц(гос.структур) Благодарю за понимание .
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-08T11:28:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"
Popova86
2019-04-03T11:20:59+03:00
Хочу выразить благодарность Banki.ru за их профессионализм. За то ,что быстро и профессионально решил мою проблему,которую специалисты в банке находясь в г. Омск по адресу 70лет октября 10 не только не смогли в течение месяца ее решить но и дезинформировали меня по поводу «суперзащита « спасибо,что разобрались в этом,и вернули деньги которые с меня сняли,а я и не знала за что.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021