Бардак при оформлении карты новому клиенту

22.03.2019 17:51
2094
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил стать клиентом ЮниКредит Банка. 15 марта заполнил анкету на сайте для получения кредитной карты VISA Air. В том числе Прошёл через подтверждение справки о доходах через Госуслуги. Получил смс об одобрении и о том, что для получения карты необходимо с документами обратиться в ДО Тульская. Ещё удивился, что так оперативно и здорово все. 16 марта в отделении на Тульской долго искали мою карту, выяснилось, что, конечно, она ещё не готова и будет готова в течение 5 дней. 20 и 21 марта пытался через горячую линию узнать о судьбе карты, безуспешно. Причём 21 марта мне не смогли помочь в принципе, поскольку не смогли меня авторизовать (хотя я назвал все свои персональные данные). 22 марта пришлось приехать в отделение на Тульской. Электронной очереди в отделении нет, огромный минус. В итоге выясняется, что моя заявка в принципе застряла ещё до этапа выпуска карты! Мне было предложено либо ещё раз лично явиться с полным пакетом документов, включая справку о доходах, либо ещё раз подать заявку на карту онлайн. Причём в кулуарной беседе сотрудников банка я услышал, что мне может быть отказано в выпуске карты, поскольку ещё «висит» первая заявка с непонятным статусом.  Я очень разочарован произошедшим и хотел бы выяснить судьбу заявки и карты. Пишу отзыв по свежим негативным впечатлениям.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-04-04T15:41:43+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что произошла данная ситуация, мы не хотели доставить Вам неудобства. Вместе с тем, отмечаем. что одобрение при он-лайн заявке на сайте Банка является предварительным, Банку в любом случае требуются документы для проверки корректности информации, указанной клиентом в заявке. Карта была действительно выпущена, о чем Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора. По факту предоставления Вами комплекта документов, к сожалению, было принято отрицательное решение. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка