Списание за страхование, на которое не соглашались

22.03.2019 18:57
2279
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первое время очень нравился ваш банк, и зарплатная карта и кредитная карта у вас, были всем довольны, до одного момента. Пока не решила посмотреть историю операций, оказывается каждый месяц снимали комиссию за организацию страхования, я даже сразу и не поняла, что это, так как ни про какое страхование знать не знала. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что на страхование согласились сами и отказаться от него можно в первые 14 дней, а карте уже больше года. Мы составили претензию, нам отключили страхование, в итоге вернули только последнюю комиссию, а остальные почти полторы тысячи где, которые уже успели насписывать за это время? Специально перечитала договор вдоль и поперек, не указано ни слова про страхование! Дело даже не столько в деньгах, а в том, что вы обманываете людей! Боюсь, что придется обращаться в суд, если не решится данная проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-25T11:30:14+03:00
Уважаемый Клиент, К сожалению, установить, в какой момент была допущена ошибка, которая повлекла за собой указанные в Вашем обращении последствия, не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
irinka2112
2019-03-25T11:35:39+03:00
Спасибо за решенный вопрос, но все же, почему это в договоре не прописывается?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли решить проблему!

Оценка 5

18 августа я получила кредитную карту от альфа-банка. Бесплатную в обслуживания с льготный периодом в 150 дней. Мне понравилось условия и я её получила. Привез мне её курьер... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка