Росбанк

Некомпетентные сотрудники Росбанка

22.03.2019 19:13
2919
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратились с мужем в банк 9 марта. Г. Челябинск, офис на улице Карла Маркса 39, чтобы с моего счета (ВРУЧНУЮ) перевели деньги на ссудный счет мужа. Мы оба написали заявление.  13 марта снова обратились в банк, поскольку деньги так и не перевели. В банке написали обращение R19/353....-009, уверили, что срок рассмотрения 3 рабочих дня, 15 марта, по телефону уверили, что в понедельник ответ на обращение будет, а в течение 24 часов позвонит специалист.... Сегодня заканчивается 22 марта. Ни специалиста, ни ответа на обращение нет.  Зато мужем заинтересовался отдел по задолженности: вам срочно ее погасить надо, пени набегают.  Сотрудники Росбнка, это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Это ВЫ набираете НЕКОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ. Это ВЫ НЕ соблюдаете сроков ответов на обращения. ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СВОЕВРЕМЕННО РЕШАТЬ ВОПРОСЫ!!
Росбанк
Росбанк
2019-03-25T11:37:06+03:00
Уважаемый k*******@gmail.com! От лица Банка приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Ситуация, описанная в Вашем отзыве, не приемлема и не соответствует стандартам качества обслуживания принятым в Банке. Информация доведена до руководителей ответственного структурного подразделения Банка. В настоящее время по кредиту проведены исправительные мероприятия, просроченная задолженность аннулирована. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе наших активных клиентов. Нам важно, чтобы Ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем благодарны, если отметите это в комментарии к отзыву.
k*******@gmail.com
2019-05-16T16:15:43+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка