Который день не могу узнать имя своего персонального менеджера

22.03.2019 20:03
2482
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подала заявку на ипотеку по онлайну, казалось всё так просто и оперативно... Всё делается не выходя из дома: загружаются копии документов в личном кабинете, звонит менеджер, уточняет некоторые вопросы и в течение 1 дня мне уже пришла смс с одобрением. Казалось дело за малым - выбрать квартиру. Выбрали квартиру уже, с момента одобрения ипотеки прошло больше недели, а персонального менеджера так и не дали. Звонки по телефону горячей линии заканчиваются обещаниями, что мне перезвонять в течение дня, максимум на следующий..но никто не перезванивает. Случилось чудо и спустя неделю мне перезвонили на домашний (благо дома была), хотя просила звонить на моб.телефон. Сказали, что персонального менеджера мне выделять в ближайшие дни.. Эти обещания уже изрядно надоели с учетом того, что время тикает и продавец с риелтором тоже переживают. Отношение к клиентам отвратительное!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-25T16:25:34+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. С вами связался менеджер и ответил на все интересующие вас вопросы. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
m*******@gmail.com
2019-03-26T10:05:15+03:00
Да, проблема решена. В понедельник позвонил персональный ипотечный менеджер.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023