Низкая квалификация сотрудника

22.03.2019 21:00
3125
Оценка
2
Отзыв проверен
Я обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Краснодар, ул. 1 Мая, 160 с целью снятия денег с депозитного счета. Дата обращения 20.03.2019 в 15:00. Сотрудник Сбербанка сказала, что так как счет открыт в другом регионе (Приморский край, г. Находка), то она депозит не видит. Было необходимо закрыть счет в другом регионе, открыть новый счет в Краснодаре и перевести денежные средства на новый счет. Вся эта операция со слов сотрудника должна была занять 3 рабочих дня, но на практике все происходит за сутки. Мы вернулись в отделение банка 22.03.2019 с целью проверки запрошенной операции и заказа наличности для снятия, нам срочно нужны были деньги. Выяснилось, что сотрудник Сбербанка неправильно оформила необходимые документы и операция по переводу средств не была произведена, более того, никто нас об этом не проинформировал, и из-за небрежности сотрудника мы бы ждали перевода до бесконечности. В итоге мы вынуждены были заново делать запрос на перевод денежных средств и потеряли минимум 3 дополнительных дня, оставшись без своих денег, которые нам срочно были нужны. ФИО сотрудника, выполнявшего операцию - К-ко Алина Э.  Прошу объяснить, почему ваши сотрудники имеют такую низкую квалификацию, почему мы потеряли свое время и деньги, почему нам никто не позвонил и не сказал, что операция по переводу денежных средств не может быть совершена по причине ошибке работника отделения.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-06T07:55:14+03:00
Добрый день! В ходе проверки по вашему отзыву сотрудник признал свою ошибку. К нему применены меры, проведен инструктаж, направленный на более внимательное отношение к клиентам и качественное исполнение должностных обязанностей. Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем у вас оставались только приятные впечатления от обслуживания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка