Совкомбанк

Не начислили повышенный КБ по халве, а условия для получения повышенного КБ выполнены

22.03.2019 22:09
2103
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом вашего банка с июня 2018 года ,пользуюсь картой активно.Ранее никаких инцидентов не было,все начислялось верно.Карта в целом меня устраивает ,можно пополнять через мобильное приложение с любой банковской карты и снимать в банкоматах любых банков(очень удобно).Условия поменяли с 2019 года по начислению КБ и теперь необходимо тратить 50 000 тыс руб и 10 покупок совершать для получения повышенного КБ,по моей карте отчетный период с 23 числа по 22 . Мои покупки с 23 января по 22 февраля составили более 50 тыс руб и более 10 покупок ,но повышенный КБ мне так и не начислялся . Я совершил звонок на горячую линию и точном по какой причине мне посчитали по стандартному КБ,на что мне сотрудница КЦ сообщила ,что это технический сбой ,все условия были выполнены ,позже я позвонил и оставил обращение в КЦ ,мне пришло смс сообщение с номером обращения и на следующий день прислали ,что посчитано все верно ,вы не выполнили условия . Несколько раз обращался в банк и толку никого .Просьба прослушать звонки с КЦ (несколько раз уверяли,что все выполнено), поправить статистику в МБ (она показывала,что все выполнено) и начислить мне повышенный КБ с января 23 по 22 февраля .так как я считаю ,что поставленные условия я выполнил .Надеюсь ,что начислят и в дальнейшем Совкомбанк ,не будет расстраивать по такому поводу !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-07T09:39:01+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-25T17:51:51+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за обращение! Информация о бонусах (кешбэк) указана в условиях программы "Балльного кешбэка" на сайте нашего Банка для всех пользователей Халвы. К сожалению, часть покупок, совершенных 22.02.19 г. обработаны и отражены по счету только 23.02.19 г., в связи с чем данные покупки не вошли в расчет кэшбека за отчетный период и общая сумма покупок составила менее 50000 руб. Банк принял индивидуальное положительное решение. На Ваш счет зачислена сумма бонуса, которая станет доступна для конвертации в течение двух дней. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
d*******@mail.ru
2019-03-27T22:10:36+03:00
Спасибо за решение моего вопроса ,КБ начислили .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка