Некомпетентность сотрудников и руководителя в отделении

В офисе банка сотрудники работают настолько медленно, что клиенты сидят в телефонах и зевают. Сотрудники банка тоже постоянно висят на трубке.... с поддержкой.   Сотрудник банка операционист Диана утверждает, что операции по доверенности, выписанной в этом же отделении пару недель назад, можно производить, только если клиент принесет свой экземпляр доверенности с мокрой печатью. Руководитель отделения сказала, что может пойти навстречу и поискать в [s]кладовке[/s] [b]архиве [/b]экземпляр доверенности банка, но делать он это будет крайне долго)). Может, пора сотрудникам показать, что есть компьютер, в котором можно найти и доверенность и тд ?   Изрядно измотав клиента ожиданием, сотрудник банка подсовывает на подпись документы, где в середине стопки находится [s]договор дарения квартиры [/s][b]заявление на списание комиссии[/b]. Хорошо, что данный документ был вовремя замечен. На вопрос, что за попытка обмана. Было сказано, что это все [s]Америка [/s][b]программа[/b], и программа не ошибается. На просьбу показать, где в тарифах банка указана комиссия за данную операцию, была попытка 2 раза подсунуть разные пункты тарифов, не относящиеся к моей операции. Пришлось сотрудников тыкать носом, где черным по белому написано, что комиссия не взимается за данную операцию (средства на счетах банка находились более 14 дней). Они извинились, но денег так и не выдали сославшись, что без комиссии не дает программа выдать. Так и пришлось досидеть почти до закрытия офиса, а деньги со счета так и не выдали.    Прошу: 1.      [s]Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями [/s] [b]Руководство банка[/b] обратить пристальное внимание на работу данного отделения.[s][/s] 2.      Не нарушать условия своих же тарифов[s][/s] 3.      Довести до руководителя данного отделения, чтодоверенность надо искать не в архиве пол дня, а за 5 минут в базе.  В связи с тем, что ленивые и/или некомпетентные сотрудники не сверяют экземпляр доверенности клиента с актуальными данными по доверенности, имеющимися у банка на предмет валидности, есть серьезные риски хранения денежных средств в данном Банке.