Рефинансирование

23.03.2019 13:39

2281

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Есть карта 100 дней, к сожалению из за потери работы и жизненных ситуаций вышла из льготного периода, и не могу далее по ней оплачивать ежемесячно, процент просто бешеный, который начисляется каждый день! В отделение Алтуфьево обратилась 10.03.19г. за помощью как уменьшить платёж, Т.к. следующий платёж 22.03.19г., возможности его оплатить нет. Я сообщила сотруднице банка, она взяла данные документы для подачи заявления. После сказала ждать. Через день мне звонили сотрудники, уточняли данные, после одобрили заявления, и сказали - есть две недели обратиться для подписания, 22.03 позвонила мне сотрудница, у которой писала заявление, сказала - могу подъехать до 3.04.19г., я ей говорю, что платёж сегодня должен поступить, не будет ли это считаться просрочкой, она сказала: "А вы не можете оплатить?", я ей же об этом говорила! "Тогда сегодня до 14.00 нужно приехать". Она звонила примерно в 12.20, я не близко живу, не успею... Она: "Ну, тогда до 16.00". Я приехала примерно в 14.30, её не было, подошла к другой сотруднице, было долгое выяснение, на что сказали, что до 14.40 только можно подать заявление, откуда мне вот это знать? В итоге за их такое отношение у меня пошла просрочка, банк названивает с самого утра!

Альфа-Банк

2019-03-28T19:06:01+03:00

Уважаемый Клиент, приносим извинения за возможное неудобство. Отметим, что оформление Договора для рефинансирования задолженности по действующему кредиту по прежнему доступно для Вас. Для его оформления необходимо обратиться в отделение до 16:00 по МСК в будние дни с понедельника по четверг с 9:00 до 16:00, в пятницу с 9:00 до 14:00. Наши коллеги из отделения связались с Вами, чтобы назначить дату встречи для оформления Договора. С уважением, Альфа-Банк.

gavrilina55577

2019-04-06T15:10:42+03:00

обрый день. Спасибо за обратную связь. За решение проблемы. Было бы замечательно, если сотрудники давали заранее верную информацию, чтобы не возникало спорных вопросов и претензий. Хороший сайт, где на тебя обращают внимание и дают информацию по твоей проблеме. Хоть и не сразу, но всё же решают проблему.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Отличное решение ситуации от Романа user-444415143591 4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило...

Альфа-Банк

Оператор в чате быстро и профессионально помог найти ответ по интересующему вопросу user-18997838333 В августе 2026 г. у Альфа-банка проходит акция барабан кэшбэка за покупки на Авито. 23 августа 2026 г в 16:27 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом: можно...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Оператор в чате быстро и профессионально помог найти ответ по интересующему вопросу

Оценка 5

В августе 2026 г. у Альфа-банка проходит акция барабан кэшбэка за покупки на Авито. 23 августа 2026 г в 16:27 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом: можно... Читать полностью

31.08.2026