Опять навязывают страховку

23.03.2019 15:41

2290

Оценка

Отзыв проверен

Обратился в Альфа банк за кредитом наличными. Честно говоря, почитав отзывы, заранее был уверен в подвохе, так оно и получилось. Онлайн заявку одобрили моментально, несите, говорят, паспорт, СНИЛС и 2НДФЛ в ближайшее отделение. Отнес на Уральскую д.1, заполнил заявку, в графе страховка уже отмечено "нет". Ждите, говорят, подтверждения. Не успел дойти до дома, подтверждают, заявка одобрена. Возвращаюсь в отделение, мне озвучивают ежемесячный платеж на 2 тысячи больше, чем по указанной процентной ставке. Это что за арифметика, спрашиваю. - А это вам страховку к кредиту приплюсовали, - отвечает сотрудник. - Я же, -говорю, - отказался от страховки. Тот плечами пожимает, банк вот так одобрил. - Ладно, оформляйте без страховки. - Без страховки, - сообщает, - процентная ставка будет выше. Тут я прошу вызвать руководство, как же так, на сайте банка неоднократно подчеркивают, что страховка на процентную ставку не влияет, а вы тут или обманываете или некомпетентны. Привели к другой сотруднице, та тоже глазами хлопает, нам что прислали, то мы и оформляем. Не хотите - не берите. Конечно, не взял. Мне неинтересно, кто в этом виноват, недобросовестные сотрудники или пресловутый технический сбой. Мое личное мнение - такова политика банка. А информация на сайте только для того, чтобы заманить клиентов, авось кто клюнет.

Альфа-Банк

2019-03-27T18:36:14+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы всегда стараемся предложить нашим клиентам самый актуальный продукт. Перед оформлением заявки наш коллега рассказал Вам об основных параметрах кредита, а также условиях и преимуществах программы страхования. Поскольку предоставленная информация Вас устроила, сотрудник направил пакет документов на итоговую проверку с учетом страховой премии. Сожалеем, что между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. К сожалению, после того, как договор распечатан, мы не имеем технической возможности изменить условия предоставления кредита, в том числе убрать информацию о страховой программе. Специалист пояснил Вам, что в данном случае нужно отклонить имеющуюся заявку и создать новую. Сотрудники из отделения связались с Вами, прокомментировали ситуацию и ответили на все интересующее Вас вопросы. Мы ожидаем Вас в нашем офисе для повторной подачи заявки. Надеемся на скорейшее решение вопроса. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026