Опечатка в фамилии и исчезнувшие вклады

Мне позвонили из банка, сказали, что проблема решена и опечатка в моих персональных данных устранена. Вклады в мобильном приложении также вернулись на свое исконное место, что меня несказанно порадовало) Проблема была решена банков в понедельник. Так как администратор портала просит предоставить дополнительные примеры для зачета положительной оценки банка - отмечу, что в отделении на ул. Суворова в г. Пензе всегда работает электронная очередь, время ожидания приема по талончику никогда не превышало 15 минут (может мне, конечно, здесь всегда везло - но в другом банке почему-то всегда не везло). Несколько менеджеров, к которым я обращалась, произвели впечатление клиентоориентированных людей, т.е. у меня было ощущение, что мне искренне хотели помочь, даже когда у них что-то не получалось. Из недостатков могу отметить, что - бывают мелкие технические недочеты, типа моя заявка на кредит автоматически не закрылась почему-то, пришлось писать обращение на горячую линию банка; - у меня не отображаются в мобильном приложении и личном кабинете с некоторых пор персональные предложения банка, хотя в СМС-сообщениях они приходят. При этом проблема наблюдается только у меня, у моей сестры, например, всё корректно отображается; - иногда по сложным и нестандартным вопросам никто не может помочь. Надо было сделать перевод в Белорусь юридическому лицу за обучение - в банке помочь не смогли, отправили в ВТБ, где у Белорусского банка данного юридического лица был корреспондентский счет. Справедливости ради отмечу, что в ВТБ тоже помочь не смогли - они платеж отправили, но он вернулся обратно через два дня на счет. Пришлось проблему решать другим способом)) - ну и отмечу негативные изменения в бонусной программе "Спасибо от Сбербанка". С некоторых пор надо, чтобы среднедневной остаток на текущем счете (не считая вкладов, которые у меня есть) был минимум 10 тысяч рублей для того, чтобы в следующем месяце получать с покупок кэшбэк 0,5%. Мало того, что условия эти нерыночные в настоящее время и другие банки предлагают гораздо более хорошие условия по кэшбэку, - так еще и участников программы никто не оповестил об изменении в правилах. Как бы я понимаю, что банк выйдет и скажет, что по условиям программы участники сами должны следить за изменениями в правилах на сайте бонусной программы. Интернет-ресурсы организации, в которой я работала, еще пару лет назад сами придерживались такого мнения и я сама лично аналогичные юридические документы разрабатывала)) Но наша организация стремится быть ближе к клиенту и мы от этой практики ушли: сейчас мы открыто извещаем клиентов об изменении в правилах путем рассылки по эл. почте. Нам не в убыток - но программа для клиентов становится более открытой и понятной. Сбербанк же пока до этого не дошел и получил от меня как от клиента негатив в первую очередь из-за изменения правил без предупреждения клиента. Выявила я это, когда увидела на бонусном счете всего 5 баллов спасибо и удивилась, т.к. при моих тратах по карте кэшбэк на счете должен был быть явно выше.