2 месяца банк не решает проблему

23.03.2019 20:53
1836
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 месяца банк не решает проблему неправомерно списанной платы за ежемесячное обслуживание по карте бвк. В соотвествии с тарифным планом, если у клиента открыт вклад от 30 000 руб, то плата за ежемесячное обслуживание не взимается, однако с меня банк списал эту плату в январе месяце. Тогде же в январе я обратилась в чат в мобильном приложении с вопросом о возврате неправомерного списания. За эти 2 месяца обращалась несколько раз в чат в мобильном приложении, а также в Сиц банка, но воз и ныне там, поэтому чтобы решить наконец этот вопрос для закрытия карты вынуждена обратиться к банку через сайт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-27T14:53:14+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, последовали ли какие-нибудь ответы на ваши обращения в банк, или ответа от специалистов и операторов не было вовсе? 07.05.2019 засчитываем оценку и решение проблемы с учётом комментария автора.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-03-27T15:54:22+03:00
Добрый день! Рада сообщить, что ситуация была рассмотрена: плата возвращена на счет. Прошу подтвердить факт решения Вашего вопроса. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
Yajima
2019-03-28T13:51:28+03:00
Отвечали одно и тоже: сначала, что мы зафиксируем ваш запрос. На мой вопрос: так уже зафиксирован?- следовал стандартный ответ: проблема носит массовый характер, банк в курсе и пытается ее решить. Банк решил проблему только после регистрации отзыва здесь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 708
отзыва
15 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка