Списание с кредитной карты

24.03.2019 09:00
2131
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый. Убедительная просьба отменить комиссию по кредитной карте. Сегодня в  10.15 в мобильном приложении я хотела совершить перевод своих денежных средств с кредитной карты на дебетовую в размере 3 000 р. При нажатии кнопки - перевод, система выдала ошибку: "Перевод невозможен, так как не удалось рассчитать комиссию". Сообщение было выделено оранжевым цветом. Я нажала кнопку перевести еще раз. Данное сообщение повторилось. Я решила уменьшить сумму и отредактировала на 2 900 и нажала кнопку "перевести". Система снова выдала эту же ошибку. И тут через пару секунд мне пришли на телефон 3 смс. Что перевод совершен в размере 3 000, еще 3 000 и еще 2 900. То есть денежные средства перевелись 3 раза. И 2 раза с комиссией. Просьба ее отменить. Вины, в том что у вас мобильное приложение выдает ошибки и не переводит деньги, а потом вдруг случайно исполняет запросы, моей нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-27T16:39:11+03:00
Добрый день. Приносим извинения за возникшие неудобства. Мы провели проверку, в ходе которой вы не выявили факт удержания комиссий за перевод денежных средств. В качестве извинений в ближайшее время мы начислим вам дополнительный бонус на ваш бонусный счет. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Благодарим за обратную связь. С уважением, Банк «Открытие»
Savosina.n.a.
2019-03-27T21:30:19+03:00
Спасибо вам огромное, что так оперативно решили мой вопрос. Осталась всем довольна!!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024