Хоум Банк

Просрочка, которой нет

24.03.2019 10:36
1954
12
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являюсь клиентом ХКБ уже много лет и очень недовольна создавшейся ситуацией. В прошлом году мною был взят потребительский кредит на сумму 360 тысяч. Его я плачу исправно. В марте этого года по своим причинам воспользовалась переносом платежа с 4-го числа на 18-е - оформили без проблем. Деньги по платежу в полном объеме были внесены мною 8-го числа, 18-го - списанв - в мобильном банке это видно. С 19-го числа вдруг пошла просрочка(?!). Я написала в чат поддержки из приложения "Мой кредит", сотрудник сказал, чтт нужно довнести зачем-то 59 рублей. На всякий случай довнесла 60 рублей - списались 59, на счету 1 рубль, а просрочка не снята. Я поехала в отделение банка, где сотрудниками, которые видели движение средств, была сделана выписка и составлено обращение на отклик(вроде бы так). После этого меня уверили, что ошибка будет исправлена, далее вечером звонил сотрудник горячей линии, уверял в этом же. Однако через три дня пошли уже и штрафы и звонки службы взыскания. Я еще раз сходила в отделение банка, еще раз составили заявление, еще раз уверили, что все будет нормально, но сегодня 24 марта, а воз и ныне там. Кредитная история портится, штрафы растут каждый день, колл-центр звонит, а потом извиняется. И ко всему по причине несуществующего долга мне заблокировали карту "Свобода". Прошу разобраться, наконец.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-25T18:51:18+03:00
Уважаемый автор, К сожалению, по указанному номеру телефону с Вами не удалось связаться. По договору возникла техническая ошибка, которая будет исправлена в течение недели. По результатам также будет аннулированы штрафы и скорректирована кредитная история. Я обязательно вернусь к Вам с ответом. Извините нас, что мы доставали Вам неудобства. С уважением, эксперт Яна.
ira.irinaavra
2019-03-31T18:30:25+03:00
Здравствуйте! Спасибо за проведенную работу. В личном кабинете вижу, что платежи исполнены, а карта Свобода разблокирована с сегодняшнего дня.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка