Отказ в выдаче дебетовой карты

24.03.2019 11:11
1943
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Планировал оформить дебетовую карту "Польза", для чего 02.02.2019 отправил соответствующую заявку через сайт homecredit. Перезвонила оператор , и в процессе передачи данных выяснилось что серия и номер моего паспорта дублируют данные другого клиента банка Home credit. С целью разобраться в этой странной ситуации 04.02.2019 я обратился в отделение банка по адресу г.о. Подольск, Комсомольская ул., д.1. Сотрудница банка подтвердила, что в системе уже присутствуют мои паспортные данные, закрепленные за другим клиентом, выразила мнение что это операторская ошибка, после чего мной было написано заявление с просьбой разобраться в ситуации, к которому я приложил сканированные копии страниц паспорта, а также указаны контактные данные для обратной связи. По истечении двух недель я обратился в вышеуказанное отделение банка, однако получил ответ, что если со мной не связались представители банка, то заявление все еще находится на рассмотрении. До настоящего времени со мной так никто и не связался, в связи с чем напрашивается вывод, что банк не заинтересован в разрешении ситуаций с ошибочными/фальшивыми персональными данными своих клиентов. Повторно прошу разобраться в данной ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-29T19:15:54+03:00
Уважаемый Автор, Спасибо Вам, что сообщили о возникшей ситуации. Мы провели необходимые мероприятия, данные исправлены. Вы уже можете подавать заявку на карту и стать участником "Десятикратной Пользы". С уважением, эксперт Яна.
Nism0
2019-04-17T21:39:52+03:00
Проблема решена, карту оформил
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024