Банк присваивает личные средства

24.03.2019 14:48
3230
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Около года назад выпустил карту Сбербанка Моментум. Вчера 23.03.19 знакомая перевела на мою карту Сбербанка (несколько месяцев ей не пользовался) сумму в количестве 23 600 рублей. Поскольку я не пользуюсь для покупок этой картой, я решил перевести на свою карту в другом банке. На следующий день на момент перевода с карты на карту самому себе пришел отказ, так как не была подключена услуга Мобильного банка. Звоню в контактный центр и подключаю услугу. Сразу же решаю перевести деньги. Но зная, что Сбербанк очень любит блокировать карты за крупные переводы, делаю пробный перевод в количестве 1000 рублей. Деньги успешно приходят на другую карту. Следом делаю перевод на оставшуюся сумму 22 600 рублей. Но приходит отказ и смс, что карта заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить ее можно только в контактном центре или в веб-версии сбербанк онлайн. Звоню в контактный центр, объясняю ситуацию, ничем помочь не могут, только необходимо лично обращаться в отделение банка!!! Я нахожусь за границей и буду в России только через месяц и эти деньги были необходимы, чтобы погасить задолженность за кредитную карту.  Разблокировать карту не могут, просят перевыпустить, хотя вообще не понимаю почему, если срок действия у нее до 04/20 года.  Проверку на кодовое слово и дополнительные вопросы, ответил правильно, почему нельзя было ее просто разблокировать????  Для себя решил, что буду закрывать карту совсем. Вроде 21 век, когда можно решать все вопросы без похода в банк.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-02T13:49:45+03:00
Добрый день! Рада, что мы решили ваш вопрос. Постараемся, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только приятные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
dinaumov
2019-04-02T13:25:10+03:00
Добрый день, Мария! Спасибо большое! Связался с сотрудниками Банка. Вопрос решен, карта разблокирована. Большое спасибо Вам и вашей команде. Остались приятные впечатления от решения моей проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка