КИВИ Банк

Клиентская поддержка игнорирует запросы клиентов и принудительно заставляет повышать статус кошелька

24.03.2019 15:32
2125
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 13.03.2019 потребовалась заверенная выписка из Киви-кошелька за период менее 2х месяцев. В личном кабинете нет возможности сформировать и выгрузить выписку, поэтому позвонил в службу поддержки для уточнения информации о предоставлении данной услуги, на что сотрудник сказал:"необходимо подать заявку в личном кабинете". Для подачи заявки в ЛК потребовалось приложить фото паспорта и договора с оператором сотовой связи, выполнив данную процедуру я получил следующий ответ: "данные Ваших документов не совпадают с данными, которые находятся в нашей информационной базе.Рекомендуем Вам повысить статус идентификации до "Профессионального" и обратиться к нам повторно." В этот же день,обратившись в "Евросеть" и заплатив 300р., статус был повышен до "Профессианального". 14.03.2019 был направлен запрос повторно,  не получив никакого ответа, 20.03.2019 был направлен запрос о сроках предоставления документа, на что получен ответ"Ваша заявка в обработке, специалисты занимаются её решением", при этом никаких сроков так озвучено не было. Вопрос до сих пор так и не решён!Сотрудники вообще занимаются решением данного вопроса?! я не понимаю! (заявка №11260930)
КИВИ Банк
2019-03-25T12:20:16+03:00
Здравствуйте, Temiz. Выписка готова, мы отправили ее вам в рамках заявки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка